7.第7章-1市场调研资料的处理资料.ppt

一、资料的整理 整理环节的工作程序 1. 资料的审核 审核的内容 完整性的审核 正确性的审核 一致性的审核 及时性的审核 清楚易懂 一般不能接受的问卷类型： 不完整的问卷，尤其是存在缺页现象的问卷； 回答不完整的问卷； 明显没有理解或遵照访问指南的问卷； 明显没有认真回答的问卷； 没有在时间段内的问卷，如在截止日期后回收的； 问卷调查对象不符合问卷设计的； 明显雷同的问卷。 …… 2. 编辑整理 对存在问题的答案进行处理。通常有以下几种处理办法： 3. 资料的编码 3.1 编码的含义和作用 把原始资料转化为符号或数字资料的简化过程就是编码。 编码的作用是为了减少数据录入的工作量和利用计算机分析资料的效率。 3.2 编码的方式 事前编码：即在实地调查之前，就对答案进行编码。这种编码方式只能适用于封闭式问题。 3.2 编码的方式 事后编码：即在实施调查之后，再对答案进行编码。主要用于开放性问题和封闭性问题中的“其他”项目。 3.3 编码的具体方法 以答案的顺序编码 以答案本身的数字编码 对于无回答的要编特别的码，一般以“0”或“00”等号码来表示 3.4 编码簿的制作 确定答案编码以后，在数据录入中，为了了解每一个数字的具体含义，我们把每一个代码的含义都明确的编写出来，形成一本编码簿，也称为编码手册。 3.4 编码簿的制作 编码的原则：同一问题的所有答案代码位数必须一致，答案与代码要一一对应，每个答案只可能有一个代码。 案例资料： 电脑用户情况调查表（部分问题） 您好，我是××调研公司的调研员，向您了解购买电脑方面的几个问题。对于您的热情合作，我首先表示衷心的感谢！ 问卷编号：—— 1.您的年龄是： （请在相应空格中打√ ） □ 18岁以下 □18-30岁 □31-50岁 □50岁以上 2.您选购电脑时对经销商的介绍对您的影响程度是： （请在相应的地方打√） 3.您选购电脑时，可能会考虑各种因素，请您按优先顺序进行排列（最先考虑填1，其次填2，依次类推） □ 价格 □品牌 □功能 □售后服务 □其他 4.在其他条件不变时，如果电脑系列产品平均降低售价10%，您的态度： （请在相应空格中打√） □ 马上购买 □回来购买 □与其他公司经营策略比较后再决定 □不会有很大吸引力 □不会来购买 □肯定不购买 如何制作编码簿？ 4. 资料的录入 数据的录入是指将问卷或编码表中的每一项对应的代码读到磁盘中，或通过键盘直接输入计算机中。 在我国，主要采用键盘输入法。 键盘输入的查错方法： 双机同时录入； 部分复查；一般抽取20% 一致性复查和逻辑性复查。 5. 调查资料的描述性统计分析 各小组对各自的问卷进行修改，并进行实地的调查，对回收的问卷进行整理和分析，提交调查报告； 各小组对调查报告制作PPT，在课堂上演示，时间为3-5分钟，其它小组及老师看完演示后给出评分； 调查报告的最后得分 =各小组平均分50%+老师评分50% 要求：样本量≥30 时间： 1 班 ——第17周 周一 2 班 ——第16周 周一 3 班 ——第16周 周五 第六章：市场调查资料的整理与分析 了解数据初步整理的程序 掌握编码的方法 了解数据统计分析方法的类型 理解数据的描述性分析 编辑 编码 表格化 现场的编辑 办公室的编辑 剔除不需要的数据 处理不完整、不规范的数据 对数据进行分类处理 事前编码：在问卷设计时已做好编码 事后编码：问卷整理时对定性资料的编号 2.1 退回实施现场去获取较好的数据 2.2 按缺失值处理 2.3 整份问卷作废 即按均值、中位数或众数来进行填充 有不满答案的问卷的数量很小； 每份问卷中，这种不满意答案的比例很小； 有不满答案的变量不是关键变量 不满意问卷的比例很小，小于10%； 不满意问卷中，不满意答案的比例很大； 关键变量的答案是缺失的。 例如： Q1：这些体育运动中哪些是您感兴趣的？ A 足球 1 B 体操 2 C 篮球 3 D 拳击 4 E