丢失车票的处理不符合乘车条件的处理资料.pptVIP

目录 丢失车票的处理 不符合乘车条件的处理 丢失车票的处理 旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。 《细则》第38条 旅客丢失车票另行购票时，车站另发新票。列车上补票时，注明丢失。由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。 《细则》第39条 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝。处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随退票报告报告联一并上报。 不符合乘车条件的处理 对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意不履行义务的，应补收票款并加收票款。对主动补票并经站、车同意上车的人员和儿童，只补收票价，核收手续费。 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。 《细则》第41、42条 对需补收票款差额的，办理时，发售补价票或收回原票，换发代用票。换发代用票时，补发的差额票价填写在代用票补收栏内，收回的原票随代用票丙联上报。 列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则不予追究。 《细则》第43条 旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。 补票、收手续费、加收票款的情况 有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款： 1. 无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。 2. 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。 3. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。 4. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额。 5. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。 补票、核收手续费的情况 有下列情况时补收票价，核收手续费： 1．应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。 2．持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。 3．主动补票或者经站、车同意上车补票的。 只核收手续费的情况 下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外： 1．旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。 2．旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应补剪。 3．持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。 教学效果检查 旅客丢失车票应另行（ 　 ）。 A.不需购票 B.必须补票 C. 可以不补票 D.购票 2．在列车上应自丢失站起(不能判明时从列车（ 　 ）起)补收票价,核收手续费. A.前方站 B.通过站 C.始发站 D.后方站 教学效果检查 ３．旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票（ 　 ）退票费。 A.不核收 B.视情况而定 C.不退不补 D.核收 ４． 因站车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，填写（ ），交旅客作为乘车、出站和报销的凭证。 A.卧铺票 B.代用票 C.软座票 D.代客票 教学效果检查 5. 发现无票人员乘车时,应补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,还应加收应补票价50% 的票款,（ 　 ）手续费。 A.不核收 B.视情况而定 C. 不退不补 D.核收 6. 对持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交（ 　 ）部门处理。 A.列车 B.客运 C.车站 D.公安 教学效果检查 7．持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至