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现代商业企业的信息化管理 商业信息及其作用 现代商业企业信息化管理 我国商业企业信息管理中存在的问题及解决的办法 商业信息及其作用 商业信息：是来源于商品交换活动，以商品交换状况为内容，借助一定的载体传输或储存被人们所接收的、理解的、对企业经营与管理有用的信号和消息。 作用：1、商业信息是商业企业同外部环境保持联系的媒介；2、商业信息是组织机构发挥作用的条件；3、商业信息是进行控制的工具；4、商业信息是提高企业素质和经济效益的重要因素。 现代商业企业信息化管理 商业企业信息化：是商业企业充分利用电子信息技术，不断扩大信息技术在商业企业经营管理过程中的应用和服务，提高信息资源的共享程度，不断提高企业的开发创新能力、企业经营管理能力和竞争力，使商业企业的经济效益达到最大化。 现代商业企业信息化管理的紧迫性： ■信息化管理的内容： 1、商品销售；2、信息处理；3、会计记帐； 4、商品配送；5、商品仓储；6、商品流通加工。 ■信息化管理系统的构成： 1、POS系统（Point of Sales) :销售时点管理系统。负责进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理。 2、EOS系统(Electronic Ordering System) 电子订货系统。负责企业与批发商、制造商之间商品订购、运输、调配等信息管理。 3、EDI系统(Electronic Data Interchange)电子数据交换。通过通信网络，按照协议在商业贸易伙伴的计算机系统之间快速传送的自动处理订单、发票、海关申报单、进出口许可证等规范化的商业文件。 4、VAN(Value Added Network)，增值网络。将制造商、批发商、零售业相关的商业信息，通过计算机服务网络互相交换。 5、 SIS(Strategic information System)决策信息系统。提供经营者作出决策的信息。 6、MIS(Management Information System)管理信息系统。对商业企业内部人、财、物的全面信息管理系统。通常没有统一标准，而是根据企业商业环境的管理特征来决定它的结构和控制规模等。 信息管理系统模块： 1、销售点系统—主要是完成前台的收款功能； 2、营销管理系统—主要是分析和研究目标市场需求的变化并据此制订正确的营销策略； 3、库存管理系统—主要是对商品验收、收发及库存盘点进行处理，加快商品配送的速度并提供准确的商品库存状态。 4、财务管理系统—包括财务处理、会计报表和财务分析等，依靠其他模块提供的购、销、存、调信息，提供全方位的财务统计分析。 5、决策管理系统—利用模型库、知识库及人工智能手段为企业高层提供决策的科学依据。 我国商业企业信息化中存在的问题和解决办法 存在的问题： 1、信息化水平低：信息管理机构不健全，商业企业领导信息管理意识淡薄，信息管理不规范，报表的数据格式不符合标准，信息处理和传输手段落后，信息工作人员技术素质不高等。 2、信息化投入不足：我国商业企业用于信息技术和设备方面的投资累计仅占总资产的0.3%左右，而发达国家商业企业的信息化方面的投入则占总资产的10%以上。 3、没有充分利用网络进行经营活动：目前虽然接入互连网的企业达到80%左右，但多数企业只是在网上建立了一个网页而已，并没有充分利用网络资源。而美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大型企业已借助互连网开展商务活动； 4、电子商务发展缓慢：电子商务发展缓慢是我国商业企业信息化发展程度较低的一个主要标志。 5、缺乏统一规划和标准，法律法规不健全；专业人才缺乏；商业企业的盲目建设；信息资源浪费；信息化建设项目能力闲置等也是急需解决的问题。 如何加快我国商业企业信息化建设的步伐？ 提高企业的信息意识：重视商业信息，全方位、大范围的捕捉信息；利用先进的通信技术手段，建立高速的大容量的信息采集、加工、传输系统。以便信息灵通。 提高信息化基础设施的投入：信息化已成为商业企业现代化、信息化经营运作方式的中枢神经。信息处理系统既包括硬件系统，也包括软件系统。这两方面都需要加强投入力度。 建立企业的信息优势，提高竞争力：信息优势是指商业企业向消费者宣传自己和商品信息，以及其他各种信息，达到提高自身竞争力的一种能力。怎样提高信息优势？1、建立企业内部的Internet，完善企业的管理信息系统；2、建立企业网页，扩大企业的知名度；3、充分利用信息研究市场，采取有针对性的营销策略；4、充分利用信息优势，开展信息服务。 * * *