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职业交流Technical Communication 主讲人：魏宇清 yq_wei@126.co课程概述 ITEC100，是一门基础课程，目的是为了培养同学在未来生活工作中所需要的信息交流的能力，旨在帮助学生发展在撰写各种商业技术文件时，所需要具备的技能，策略和技术，通过使用文字处理软件和桌面排版工具，你将对文书草拟，文稿编写，编辑和完稿等各阶段所需要的计算机技能变得更熟悉。 主要在写作不同类型文书（专业文书及各种公文）时，应具备的策略和技能。 课程目的 了解专业技术文书的书写原理和目的 熟悉书写专业技术文书的工具、方法和格式，能独立撰写简单的专业技术文书 对已有的专业技术文书进行编辑排版，使其格式、内容形态、版面设计，满足和适应不同听众或读者的需求。 使用有效的文书组织结构、页面设计和插图，为读者提供有效的清楚的信息，满足不同读者的阅读需求。 形成比较清晰而有效的写作风格 使用OFFICE中的相关软件的功能及特色创建、编辑专业技术文书。 　什么是专业技术文书写作 专业技术写作是作者运用书面语言和图表符号，为制作有实行管理、传递信息等社会效用的文字或文章而进行的一种写作活动。 作为一位专业文书的写作者，你需要为你的读者传递、诠释特殊的信息或数据。读者则可以通过你提供的信息去完成工作,回答问题，解决矛盾，或做出决定。当你写作一本备忘录，一封信，一个报告或一本手册时，你必须考虑为使用它的读者或你所服务的公司或组织，提供具有前瞻性、导向性的建议或指导。 什么是工作场所的信息交流 不论你是老板，雇员，普通客户还是贵宾，在工作中你都需要进行信息的交流。 使用不同的沟通渠道 信息交流目的不同，导致我们需要选择不同的交流渠道 1.以自然的声、光为载体进行信息交流 例：中国古老的烽火台、澳大利亚土著人用来 　　报警和捕猎的种种呼啸声、百丈狼烟。 特点：传递者和接受者必须同时在场，只局限 　　　于狭小的空间和短暂的时间。 2.以文字为载体 　　文字实现文明的传承 3.以报纸、广播、电视为载体 　　延伸人类的眼睛、耳朵等器官 4.电脑与网络 　　人们可以不同地点同一时间“面对面”地学习和交流。 网络的特点： ①打破时间、空间的限制； ②超越年龄、资历、知识等的隔阂； ③人们可以平等地相互探讨感兴趣的问题。 信息交流的重要性 1、对经营企业，交流非常重要 2、信息交流需要比较多的时间 3、信息交流需要一定的费用 4、建立人际关系和商务关系的重要性 5、通过信息交流建立企业形象 专业技术写作需要满足实际的需要technical writing serves practical needs 写作诗歌和小说时，主要依靠我们丰富的想象,而专业技术写作则更多地依靠我们的理解。 专业技术写作因此很少去寻求娱乐效果，去制造悬念,或使用前后不一致解释。那些曾经写过任何类型的实验报告或研究报告的人，应该知道专业技术文书的写作几乎很少能有可以含糊的空间。为了要适合不同工作的实际需要,专业技术文书应该是一种具有导向性和效率性的读物。 1、专业技术文书适合读者需要-明确的目的性technical documents meet reader needs 专业技术文书应该致力于满足读者的对信息的渴求. 而不是集中在作者的自我表现上，这并不意味着你的写作应该永远保持机械化的固定模式，根本没有任何个性。实际上你的作品可以展示很多有关你 (你的能力，知识，品格等等)的东西，但是作为科技文书而言，重心绝对不会是你个人。专业技术文书的读者对你已经做的，你所推荐的内容感兴趣,想知道你如何介绍你的公司。 个人随笔，不是专业技术文书. 例句P3 焦点放在感觉上 例：计算机不是特别地宽大的族类. 一些由于错误的键盘输入，或指令输入错误而形成的电子垃圾文件，就是对那些心不在焉的使用者本身行为的报复。 该内容是个人的观点，表达了一些作者所怨恨和焦虑的事,但有关计算机本身介绍的非常少。因此这不是专业文书作品。 焦点放在主题上，发生的行动，和需要的行动上 例：在 MK 950 终端机上，终止键与文本编辑和特别功能键毗连。 经常，使用者不注意地就会敲击到终止键，这样会引起程序的过早结束。 为了要避免这一问题,我们已经修正了所有的数据库管理终端机: 如果想要终止程序，你需要连续两次敲击终止键。 上面的例子可以被称为专业技术文书, 因为它把焦点集中在目标上，集中在作家已经做过的，读者应该怎么做的问题上。 焦点在推荐上 例：我建议我们的 Linux 服务器应该被升级. 这将会扩充 (1) 使同时使用者的数量从 60 增加到80. (2)提高系统的响应速度, (3)给字处理程序和公司数据库提供必要的磁盘存储器空间。 由于这段文字的作用是为了表述