4战略管理讲义(幻灯片)中文版.pptVIP

四、文化与利益相关者的期望 文化对组织战略的影响； 利益相关者对组织战略的影响。 社会价值观 文化网 期望和权利 商业伦理 目标和使命 文化状况 内部的 外部的 影响 期望 个人 内、外部利益相关者 权利 目的 使命 具体目标 影响 战略 社会价值观： 对待工作；权威；平等； 跳槽；工资；政治；政党； 生态平衡；动物保护；等等。 内部影响： 企业文化、利益相关者等。 文化网络图： 故事： 反映了什么核心信仰？ 谁是英雄或恶棍？ 异议从何来？—— 与优劣势的关系 惯例和仪式： 日常强调那些仪式？ 发生变化时，那些仪式较牢固； 培训的重点是什么？ 变动的难易程度？ 标识： 日常使用什么样的语言和行话？ 有关状态的标识是什么？ 有代表组织的特殊标识吗？ 组织结构： 何种结构？机械的还是系统的？ 层次/扁平化程度？ 鼓励合作还是竞争？ 它们支持的权利机构是何种类型？ 控制系统： 最严密监测/控制的是什么？ 强调奖励还是惩罚？ 控制的多还是少？ 权利结构： 领导的核心信仰是什么？ 牢固程度如何？ 权利的分配如何？ 变革的主要障碍在那里？ 利益相关者分析 确认利益相关者极其位置 1、权力/动力矩阵 可预测性 高 低 权 高 问题很少 不可测，但可管 力 低 影响大， 最大的危 但可测 险或机会 2、权力/利益矩阵 利益水平 低 高 权 低 最小努力 保持信息灵通 力 高 保持满意 主要参与者 外部利益相关者的权利来源 资源依赖性——对资源的控制； 参加战略实施； 企业知识和能力的来源； 内部联系； 有关的政策法规、法律执行部门； 相关的社会团体； 大众 商业伦理 宏观层：企业在国家和国际组织中的作用； 公司层：公司的社会责任； 个人层：个人的行为和活动。 * * 变化表 故事 标识 权利结构 组织结构 控制系统 仪式 惯例 * * * * *