管理学重点20140412.docVIP

名词解释 1、管理：管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程，是人们通过综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 2、管理学：管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。 3、管理者：管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，其主要任务是指挥他人开展工作。为此，管理者要履行计划、组织、领导、控制等职能。管理者区别于其他角色的显著特征是管理者拥有直接下属。 4、组织：所谓组织，是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的系统化的组织结构。组织从本质上而言，是一个利益共同体。 5、操作者：所谓操作者，是指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事物。 6、职权：所谓职权是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权力。 7、强制权：强制权是和威胁相联系的迫使他人服从的力量。 8、奖赏权：奖赏权是通过给予一定的奖励来诱使下属做出组织所希望的行动。 9、管理环境：管理环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。管理环境包括组织外部环境和组织内部环境。 10、组织文化：组织文化是处于经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观（文化理念），以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。从这个定义中可以看到，组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在与组织成员之中的共同理解。 11、组织目标：组织目标，是指一个组织在未来一段时间内要达到的状态。它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望某一时间段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。组织目标具有差异性、多元性、层次性和时间性。 12、目标管理：目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，是一种参与式的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。 13、计划：计划作为动词，通常是指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程，也就是计划制定工作。作为名词，则是指对未来活动所作的事前预测、安排和应变处理。 14、决策：决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意的分析判断过程。 15、组织工作：组织工作就是根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构、配备相应人员、分工授权并进行协调的过程。组织工作是设立和维护合理的分工协作关系以有效的实现目标的过程。 程。 组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利上级赋予下级的一定权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。 是授权的一种形式，是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程。 决策权都由某一高层管理者或某一上级部门掌握与控制，下级部门只能依据上级的决定和执行，一切听从上级指挥。 由管理者的能力知识品德作风等个人因素所产生的影响能力是指信息从发送者接收者的过程。 指管理者对组织中的人财物等各方面资源运用状况和成效的控制。 ．为什么需要管理？可不可以不要管理？ 答：不可以不要管理管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾，而管理的功能就在于通过科学的方如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？ 答衡量管理工作好坏的标准是管理的有效性，有效性包括两方面：效率与效益 效益比效率更重要的原因是①效率与效益是相互联系的。②效率与效益相比较，效益是第一位的。③有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。光注重效率而不注重效益，是碌碌无为；光注重效益而不注 重效率，则会得不偿失。 如何识别一个人是不是管理者？?? 答：在组织中主要从事管理工作，拥有直接下属一名合格的管理者应具备怎样的素质？?? 答： ⑴品德。有强烈的管理意愿和。 知识。知识是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉①政治、法律方面的知识。②经济学和管理学知识③人文社科方面的知识。④科学技术方面的知识。 能力。技术技能人际技能概念技能 组织宗旨和组织目标有何不同？?? 答：组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责组织目标指一个组织在未来一段时间内要达到的。 ⑶组织宗旨和组织目标的不同什么是目标管理？答目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法 ⑵基本思想：以目标为中心、强调系统管理、重视人的因素 ⑶程序：目标的制定和展开、目标的实施、总结和评价所取得的成果 16、组织目标在管理中有何作用？