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重庆市人力资源职业资格考试培训 劳动关系管理 董志强 重庆工学院经济与贸易学院 副教授 重庆市劳动经济与人力资源研究中心 dzq@cqit.edu.cn 劳动关系的内涵 劳动法律关系 Common wealth of Virginia “HR Audit” 人力资源专业人员必须是律师的助手！ 法律不能解决所有的问题 法律不可能完备（有漏洞可钻） 运用法律保护企业自身权益的成本太高（在经济上不具有可行性） 解决问题的办法： 补充企业管理制度 劳动的制度/管理关系 制度根本重要 有什么样的制度就会诱导什么样的人类行为 苏联的出租车司机、灯具厂激励； 林肯公司的打字员 美国汽车保险法案的社会效益 制度设计的困难 美国大学教授退休“买断” 制度不能解决所有的问题 制度不可能完备——所以管理需要决策； 制度的可实施性——没有“好”的制度，只有被人们接受或不接受的制度。 隐含合约关系 企业的文化、价值观 企业文化、价值观对制度的补充 文化有多重要？ 联合航空紧张的劳工关系之代价； 通用、松下以及其他大企业对文化价值观的重视； 杰克.韦尔奇的观点：员工分为四类 有能力，认同企业文化 缺乏能力，认同企业文化 缺乏能力，不认同企业文化 有能力，不认同企业文化 从学习《劳动法》开始打造最佳雇主品牌 (1) 劳动合同管理 劳动合同管理的进程 合同文本准备 专项协议 要约和承诺 主体资格 禁止就业歧视 协商 遵循平等自愿的原则，协商达成一致可签署合同 面试问题 合同签署 主体的问题 时间的问题 合同实施中的问题 (1)合同到期 变更劳动合同 变更原则：平等自愿、协商一致；符合法律规定 变更不成如何处理？ 解除劳动合同 （2）集体合同管理 集体合同与个体合同的区别 条款 期限 程序 原则 法律责任 集体合同的条款 劳动条件标准 一般性标准 过渡性规定 其他 集体合同的期限 固定期限：1~3年 集体合同订立程序 协商 签署 劳动行政部门审查 对全体员工公告 订立集体合同遵循的原则 内容合法 平等合作、协商一致 兼顾所有者、经营者、劳动者三方利益 “和平义务”原则 违反集体合同的责任 用人单位和劳动者?相应的法律责任 工会?道义责任 (3)劳动争议处理 处理劳动争议的四种方式 协商 调解 仲裁 法院审理 争议调解 调解委员会构成 争议调解的自愿原则 调节的时限 劳动争议仲裁 仲裁委员会构成 劳动行政部门代表 同级工会代表 用人单位代表 仲裁委员会办事机构 仲裁原则 一次仲裁 合议原则 强制原则 回避原则 区分举证责任原则 争议仲裁时限：60日+30日；上诉时限：15日 申诉时限：60日+30日 人民法院审理 裁审衔接机制：先裁后审 一审终审 劳动争议案例分析 分类： 按照争议主体分： 个别争议 集体争议 团队争议 按争议性质划分： 权利争议（缔约前或缔约过程中） 利益争议（缔约后） （4）员工沟通 沟通在企业中的重要作用 经营就是决策，管理就是沟通 让员工知道企业对他们的期望 信息沟通的类型（按信息流向分） 沟通的四要素 工作压力管理 工作压力对身心的影响 压力产生的原因 工作压力与工作绩效 挫折管理 沟通的方法 劝告 安抚、劝慰 鼓励沟通 重新定向 (5)职业安全卫生管理 掌握几个点 “三同时”原则 三大规程 女职工、未成年工保护 劳动保护费用分类 纵向沟通 横向沟通 交叉沟通 网络沟通 下 行 沟 通 上 行 沟 通 信 息 发 送 者 信 息 接 受 者 传递渠道 信息本身 标准信息载体 绩 效 低? 压力 ?高 批评 指出缺点 剖析问题的根源 评分或等级较低 气氛容易紧张 容易情绪化 表扬 指出优点 认可与赞美 评分或等级较高 气氛良好 理性 负面反馈 正面反馈 * * 劳动法律关系 劳动制度/管理关系 隐含合同关系 人力资源管理的境界 高 低 人员管理的经济方法 人员管理的创新实践 中国经济出版社，2004年1月版，38.00+32.00=70.00元 合同文本 准备 要约和 承诺 协商 签署 实施 解除合同 变更合同 合同到期 劳动法律 关系结束 变更成功 变更不成功 终止 续订 法定条款 合同期限 工作内容 劳动保护/劳动条件 劳动报酬 社会保险 劳动纪律 终止条件 违反劳动合同的责任 约定条款 试用期 培训 保密事项 补充保险 福利待遇 …… 岗位协议 聘任协议 补充保险协议 禁止竞业协议 …… 约定有生效时间 未约定有生效时间 同时签署 未同时签署 合同 到期 提前30天通知 合同即将到期 终止 续订 协议解除 企业单方面解除 劳动者单方面解除 随时解除，且不负担经济赔偿 提前30天通知解除，且负担经济赔偿 经济性裁员 不得解除