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行政总监：一份永无止境的工作 大约40年前，日本一位刚出校门的大学生进公司当了职员。他忠于职守，但还另有所为，那就是经常打电话给公司总部，指出纰漏并提出改正建议。?? ? 在长达10年的时间里，他的意见很少被人采纳。终于有一天，他正要下班，总部一位经理找到，领他从一部电梯换到另一部电梯，最后给近了总裁办公室。这时，他才得知他的一项建议即将付诸实施。据总裁估计，这项建议能够使一个子公司免于破产。几个月后，预想成真。?? ? 如今，这位年轻人已68岁，是那家曾对其电话置之理的公司的董事长。他叫贺来龙三郎。他的卓越领导使公司面貌焕然一新。那些挑战现状的人不仅受到鼓励，甚至得到嘉奖。这个年产值达190亿美元照相机、复印机、打印机和传真机生产商佳能公司（Canon），被认为是全球最成功的企业之一。?? ? 同样颇受赞誉的还的吉列公司（Gillette）。这是一家遍布世界的剃刀、刀片和其它数百种个人保健用品的生产商，年产值达60亿美元。34，000名雇员遍及从纽芬兰到新西兰的世界各地。其行政总监ALZeien（采恩）另有一番成功管理之道。他的特点用他自己的话说，就是支持与自己的价值观相同，商业感觉无异，以吉列方式生活、呼吸的人。采恩不断到设在世界各地的厂家视察，确保决策符合他的基本规则。他说，这是因为工人分散在世界各地。采恩每年要亲自做800份业绩评估，他把细心监测并指导几十位经理的事业