全国文明单位申材料.docVIP

　　一是各类贷款余额突破20亿元。07年，支行各项贷款余额20.51亿元，新增5.84亿，余额同业占比第一，其中企业贷款新增2.32亿元，个人贷款新增3.52亿元，增幅列xx当地同业首位，一般性存款余额 ????近几年，在精神文明创建过程中，中国建设银行温州分行先后被浙江省委、省政府授予“浙江省文明行业”“浙江省文明单位”、被温州市委、市政府授予“温州市文明行业”、“温州市文明单位”；2007年被温州市委、市府授予“温州市双千结对共建文明活动先进工作奖”；分行营业部获得全国优秀巾帼文明岗称号，“省级文明示范窗口”称号；分行工会获得浙江省财贸系统基层工会促进和谐劳动关系工作排头兵单位称号；分行团委被授予建设银行总行“五四红旗团委”称号。同时下辖机构文明单位创建工作以及文明规范服务创建工作都收获颇丰，省级文明单位5个、市级文明单位8个；建总行级文明单位1个、建行浙江省分行企业文化建设“示范点”1个；全国巾帼文明岗3个，浙江省巾帼文明示范岗3个；全国级“青年文明号”2个；全国银行业文明规范示范单位1个，浙江省银行业文明规范示范单位2个。 ????企业文化是一个企业的灵魂。没有卓越的企业文化，就没有卓越的企业。建行的企业文化凝聚了全行员工的智慧、劳动和心血。它是我行企业文化的灵魂与核心，充分反映了现代商业银行的本质要求和企业文化的发展规律。它是在继承中华民族文化精华，发扬我行优良文化传统，借鉴国内外企业文化建设先进经验的基础上一次重要的创新与发展。它反映了我行股改上市后的战略愿景、使命、价值观、经营理念、思维方式和行为模式发生的深刻变化，体现了作为一家上市公司新的战略定位、价值取向、精神特质和文化品味。文化的力量源于自觉认同与实践，文化的魅力在于让一个企业基业长青。建行的企业文化以人为本的管理思想，其根本目标是建设一支高素质的员工队伍，提高全行经营管理水平，提升核心竞争力，使建行成为世界一流银行。 诚实 公正 稳健 创造 ? 1.经营理念 以市场为导向 以客户为中心2.服务理念 客户至上 注重细节3.风险理念 了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念 注重综合素质 突出业绩实效 ? ? ? 勤奋严谨 求真务实 ? 中国建设银行 建设现代生活与客户同发展 与社会共繁荣不断创新 追求卓越善建者行 ? ???? 历年来，创建文明单位工作被建行列为一项重要任务，建行温州分行党委一直坚持不管领导如何变化，文明创建的目标和任务不变：一是组织健全。市分行和各支行都明确“一把手”负总责的精神文明单位创建领导小组制，形成党、工、团和业务经营部门齐抓共管的局面；二是制定创建目标考核办法，并每年专题研讨加强行风建设、争创省、市级文明单位的规划，自下而上制定创建文明单位、文明行业创建目标，从业务发展、思想政治建设、职业道德建设、金融科教文化建设等全方位开展创建工作。在确定落实各项业务经营目标的同时，对精神文明创建工作也进行同部署同考核。为提高员工的创建意识、参与意识，在员工内部开展了文明素质教育，引导全体员工树立正确的理想信念及世界观、人生观、价值观，使全体员工形成文明就是素质，文明就是形象，文明就是效益的观念，从而，提高了员工投身创建的积极性，为开展创建文明单位奠定了思想基础和群众基础，形成了浓厚的文明创建氛围。 ? ? ? ? ? ? ? ? ????2007年12月26日晚，建行温州分行企业文化部、监察保卫部联合举办党委中心组理论学习暨反腐倡廉警示教育会议，配合元旦、春节期间案件防范和反腐败工作进行教育，学习对象扩大到城区各支行、网点负责人、本部管理岗位、五级技术职务人员。图为温州市监察局副局长受邀进行反腐倡廉主题讲课。 ? ? ???? 近几年来，温州分行总结和推广先进典型和经验，进一步强化服务文化建设，积极打造特色服务品牌。一是全面推行营业网点文明规范优质服务星级管理，从营业环境、仪容仪表、大堂经理服务、柜员服务、个人业务顾问服务、自助设备以及客户满意度调查等七个方面40条服务标准对柜面服务进行考核。将网点服务星级创建工作纳入支行年度考核体系、支行负责人综合考评体系和网点负责人等级评定体系。二是扎实地做好载体建设。在增强团队精神和企业文化建设方面，该行积极借助载体，将企业文化建设逐步落到实处，着重创建文明单位、青年文明号、巾帼建功、企业文化示范点等工作，以营业网点文明规范优质服务建设为抓手，将创建和服务结合起来，达到更大实效。落实渠道建设，服务网点加速转型。温州分行通过加强网点的形象建设，改进服务流程、提高窗口的服务质量、环境改造，来提升网点的形象。一是继续加快网点功能区块的优化与整合。二是加强网点大堂经理配备。三是是加大自助设备配备，缩短了客户等候时间。