做个聪明的消费者分析报告.ppt

一、消费者享有哪些合法权益 1、人身、财产安全权 2、知悉真情权 3、自主选择权 4、公平交易权 5、依法求偿权 。。。。 想一想 你还听说过或见到过哪些坑害国家和消费者的事？ 1、豆腐渣工程 2、黑心棉 3、山西朔洲假酒案 4、注水肉 5、缸水生产食用油 6、广东的毒大米 …… * * 试过就得买 自主选择权 明白权利：下列行为分别侵害了消 费者的哪方面权利？ “鸣谢” 人身、财产安全权 知悉真实情况权 公平交易权 爸，一公斤等于多少克？ 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 相关链接 依法结社权 ：消费者享有的依法成立维护消费者自身合法权益的社会团体的权利 。 监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费以及保护消费者权益工作的监督批评权。 获得知识权：消费者依法享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 据一项调查表明，当消费者的合法权益受到损害时， 62.5%的被调查者回答是“忍了” 30%的人回答是“直接找经营者要求退货、换货或索赔” 6.2%的人回答是“寻求社会各类机构的帮助” 这些百分数说明了什么？ 合作探究 2、维护消费者权益的法律依据？ 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 3、维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 维护消费者合法权益 生产者 国家、社会 销售者 消费者 遵循诚实守信原则 依法规范自己的行为 消费活动最主要的参与者 检查、监督、管理 消费活动最主要的参与者 连接生产和消费的桥梁和纽带 维权途径 与经营者协商和解 不成 请求消协调 解 不成 向人民法院提起诉讼 一、单项选择： 1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 课堂练习