关于电器消费者行为与研究.docVIP

关于电器消费者行为研究? 摘??要：从市场营销的角度来说，消费者行为是所有的企业制定营销策略的出发点。对于直接面对广大消费者的零售行业来说，了解消费者的行为，并且在研究消费者特点的基础上形成自己的经营策略，就显得更加重要。? 我国的电器行业的零售业在经过了突飞猛进式的发展后，形成了成熟稳定的业态形式。零售业态的发展，也影响着消费者的行为的变化和发展。消费者逐渐形成了对不同零售比较成熟的见解和选择。研究这些行为，零售终端才能制定最合理的经营策略，制造商才可以找到最适合的渠道投放策略。? 本研究在国内外研究学者关于消费者行为和零售终端的研究进行综述的基础上，借鉴其相关理论研究成果，消费者行为分析与国美电器有限公司产品特性实际情况相结合，通过消费者行为的影响因素分析，最后提出实际营销对策，总结出电器零售业发展趋势。? 通过消费者行为的影响因素分析，给国美电器提出了相应的研究对策，为我国电器零售业的发展提供有益的借鉴。? 关键词：消费者行为；电器零售业；影响因素?中图分类号：??F126.1??? 0引言? 消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人或家庭。消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动。不仅包括行动之前的决策过程，购买过程和使用过程，也包括行动滞后的评价和反应。消费者行为并非不可捉摸的。事实上，通过精心设计的调查，消费者的行为是可以被理解和把握的。消