4样品跟单祥解.pptVIP

跟踪样品-跟踪快递 跟踪样品-跟踪客商意见 方法 定时与客户联系 从时间上与客商建立一种稳定联系机制，倾听客商对样品的意见或者改进建议。注意把握沟通节奏，不要引起客户的反感。 专人与客户联系 委派专人与客商联系，倾听客商对样品的意见或者改进建议。外商喜欢与特定的人联系，长期联系产生“情感”。 稳定的联系渠道 利用网络（电子邮件）或传统联系渠道（传真、手机、电话）与客商联系，倾听客商对样品的意见或者改进建议。 样品的分类归档 按样品生产时间 按样品生产时间顺序进行归类，相同生产日期的样品冠以后缀字母A,B,C,D排序，以示区别。缺点是时间难记忆。 按客户 按地理位置归类 按客户所在行业归类 按客商性质归类（贸易类-推销作用；非贸易类-直接销售或最终用户） 按客户成交金额分类（“20/80原则”，把客户分为A,B,C类） 按订单号、信用证号、合同号、发票号 结合外贸企业文档管理，按订单号、信用证号、合同号、发票号进行管理。信用证号码长，没有规律性，不便查找，发票号和合同号比较有操作性。 样品跟单练习 样品跟单 练习题 1、对于一个重量为2010克（含双瓦楞纸板包装）的样品，跟单员为了节省邮寄费用，可以采用以下措施（） 将样品减少 将邮寄单价降低 改用牛皮纸包装样品 适当减少双瓦楞纸板包装材料 答案：D 样品跟单 练习题 2、如果某样品的重量为2050克，以下说法正确的是（） 首重为2050克，续重个数为0 首重为500克，续重个数为3 首重为500克，续重个数为4 首重为550克，续重个数为2 答案：C 样品跟单 练习题 3、样品邮寄费的支付方式有（） freight prepaid pay by the third party freight collect pay by post office 答案：ABC 2010年单选题 6、 国外老客户要求寄送一般丝绸面料样品，量不多但要求快速，怎样寄送样品和处理样品寄送费用( ) 邮政的航空大包，寄费到付 邮政的航空大包，寄费到预付 航空快递，寄费预付 航空快递，寄费到付 答案： C Thanks * * 分析样品的材料及比例 企业自主研发的样品 境外客商提供的样品（更多） 分析样品的材料及比例 客户提供实样： 跟单员认真测量样品尺寸、分析样品的原材料名称及比例、辅料组成、数（重）量组成和包装材料要求，做好记录，并围绕这些信息核算制作成本。 如需破坏实样才能获得成分比例及原材料种类，则要征得客商同意。 如有难以理解或需要改进只能用替代材料制作的，需及时与客商沟通，确认后才可下达打样任务书。 分析样品的材料及比例 客户提供图纸或打样要求： 跟单员先认真分析并理解图纸所要求的主要原材料（成分）、辅料组成和数量、重量组成及包装要求，并与技术人员一一落实。 如有难以理解或需要改进只能用替代材料制作的，需及时与客商沟通，确认后才可下达打样任务书。 纺织服装订单-样品要求实例 订单要求： Fabric：75% WOOL 17.5% VISCOSE 7.5% NYLON Lining: 230T 100% POLYESTER 释义： 面料成分及比例：75% 羊毛 17.5% 粘胶纤维 7.5% 尼龙 里料成分及比例：230T 全涤 确定样品的种类和数量 序号 样品名称 数量 1 推销样、广告样 较多，依客商要求 2 参考样 至少3个/款 3 确认样 至少3个/款 4 测试样 至少3个/款 5 产前样 至少3个/款 6 生产样（大货样） 至少3个/款 7 色样 3个色/颜色 8 船样 至少3个/款 9 绣（印）花样 至少3个/款 10 辅料样 至少3个/每种辅料 11 水洗样 至少3个/款 色样 Lab Dip 色样需要3个/色，即同一种颜色色样至少要有A、B、C三种最小尺寸为10cm*10cm 的色版，以便客户从中选择最接近的颜色。 确定送（寄）样时间 项目进程（时间顺序） 样品种类 备注 下单前 参考样、推销样、广告样、测试样 获得订单 打样确认 初期 初样，款式样 客商未确认前，无法采购或投产 中期 色样、辅料样、绣（印）花样、水洗样 后期 确认样 大货生产 前期 产前样 中后期 大货样、销售样、齐色齐码样 客商未确认前，无法出运 大货运输阶段 船样 确定快递服务商 寄样品一般选择快递，可以通过中国邮政EMS或国际快递寄样。 如果样品重量或体积较大，可选择空运。 快递与空运都是通过飞机运输到达目的地。 快递：门到门；操作简单，只需向快递公司提供发票即可 空运：通常发货至对方的临近机场；操作较复杂，要拖运、报关。 确定快递服务商 国际快递服务商 优势地域 时效