2014年11月人力资源管理师一级训练复习题汇总(第四章绩效管理选择题)资料.doc

第四章 绩效管理 1、(???? )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。(A)考评对象(B)考评指标(C)考评方法和程序(D)考评结果 标准答案： D显示答案 答案解析： P323考评结果为人力资源管理其他系统工作的开展提供了依据，如培训、薪酬、晋升等，这是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。 2、下面哪一项不属于考评运作体系的内容（??? ）A考评组织的建立B考评者与被考评者的确定C绩效管理制度的建立与运行D考评信息数据的收集与分析 标准答案： D显示答案 答案解析： p325考评运作体系包括考评组织的建立，考评者与被考评者的确定，考评方式方法和考评程序的确立，考评信息数据的收集与管理，以及绩效管理制度的建立与运行等内容。 3、（??? ）对员工的行为具有引导和牵引作用，对保障战略性绩效管理的实施和运行也具有积极的意义。A组织战略B组织文化C企业文化D战略目标 标准答案： B显示答案 答案解析： p327组织文化对员工的行为具有引导和牵引作用，对保障战略性绩效管理的实施和运行也具有积极的意义。 4、下列哪一项不属于EVA的缺点（??? ）A EVA的计算公式尚未统一B EVA的指标范围比较广C EVA的调整难度较大D EVA本身指标的局限性 标准答案： B显示答案 答案解析： p331EVA的不足：1EVA的概念，计算公式等尚未统一2EVA的调整比较复杂，难度较大3EVA指标本身的局限性。 5、绩效测量棱镜理论的出发点是(???? )。(A)流程(B)能力(C)战略(D)利益相关者 标准答案： D显示答案 答案解析： P332绩效测量棱镜理论的出发点是利益相关者，而不是企业战略。 6、通过战略地图，可以把企业的战略分解为一系列的(??? )。(A)分支战略?(B)关键绩效指标(C)战略性衡量项目???(D)目标行动方案 标准答案： C显示答案 答案解析： P:334通过战略地图，可以建立起企业的关键绩效指标，也可以把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目” 7、不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是(???? )。A战略地图B目标分解鱼骨图C任务分工矩阵D岗位胜任特征指标体系 标准答案： A显示答案 答案解析： p336战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定，但是为了完成企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层，任务分工矩阵就是为了完成任务分工而设计的工具。 8、企业的年度关键绩效指标是通过（???? ）建立的（A）战略地图（B）SWOT分析（C）目标分解鱼骨图（D）任务分工矩阵 标准答案： A显示答案 答案解析： P:336战略地图完成了战略分解以及企业年度KPI的制定，但是为了完成了企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。 9、分解部门KPI要采取（?? ）（A）战略地图（B）任务分工矩阵（C）目标分解鱼骨图（D）岗位职责说明书 标准答案： B显示答案 答案解析： P336任务分工矩阵就是为了完成任务分工而设计的工具。任务分工矩阵的另一个作用是分解企业的KPI，使企业的KPI由部门层面完成。 10、关于目标分解鱼骨图的说法正确的是(??? )。A主要侧重于量化分析B只能进行因果关系分析C可以层层分解出各级单位的KPI指标D不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况 标准答案： C显示答案 答案解析： p337这样，通过“企业-部门-班组-岗位”的层层分解，互为支持的方法，确定各级单位的KPI，并用定量或定性的指标确定下来。 11、SMART原则中的“可达成原则”是指，绩效指标是（?? ）（A）具体的（B）与业绩相关的（C）高而可攀的（D）有明确导向解的 标准答案： C显示答案 答案解析： P338可达成性原则：KPI必须是可衡量的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性。 12、PRI主要是从(???? )中归纳总结提炼出来的。(A)企业战略?(B)部门职责(C)工作说明书(D)胜任特征模型 标准答案： C显示答案 答案解析： P339岗位职责指标主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。 13、工作说明书和（??? ）关联最为密切。（A）KPI（B）PRI（C）PCI（D）WAI 标准答案： B显示答案 答案解析： 解析如上 14、在进行绩效指标设计时，PCI一般可以通过（??? ）获得。(A)战略目标的分解(B)构建岗位胜任特征模型(C)了解员工的发展需求(D)调查员工的工作态度 标准答案： B显示答案 答案解析：