通信-活动-摩托罗拉年会要点分析.ppt

礼仪人员的管理协调： 礼仪人员管理 －大会开始前一天， B－doing将带领礼仪人员熟悉场地，做会前培训、沟通，部署各岗位工作职责，明确分工，以便更好的在会议中提供优质的服务； －会议当天上午统一在秘书室开沟通会，再次明确各人的职责； －礼仪人员统一着装，便于参会来宾识别； －工作期间不许使用手机，不许闲谈；始终保持仪态大方得体，面带微笑； －工作态度端正，积极热情。遇到客人有问题时，主动上前询问，提供答案。 －如遇到问题，及时与会务组人员联系； －服从组长分配，不私自调换岗位；离开岗位时必须提前通知小组负责人员； －活动期间按时到达现场，不得迟到，早退； －活动结束后，有序离场。 保安规划: 保安队伍以酒店为主，如不能满足会议要求，再进行专业保安公司的聘请工作； 保安人数会根据大会进行的天数、规模、分散程度，进行搭配、重点管理、点面具到的原则； 现场保安规划 保安现场管理: －会议前一天B－doing对所有保安人员进行培训，确保每名保安人员熟悉工作流程、熟悉场地环境； －会议前一天对保安部经理提示会议中需注意的重点问题：如胸卡请柬样式，签到处开放时间，签到处秩序问题，会场秩序问题等； －要求保安人员对来宾做到有礼有节，注意文明礼貌用语，热情周到的服务，杜绝不文明或粗暴举动； －禁止私自离开、调换工作岗位，如有需要，必须与会务人员沟通； －工作期间禁止使用手机接打电话； －注意仪表，不得随处闲逛，不得扎堆聊天； －会议期间提醒来宾保管好自己的随身物品，夜间值班时看护好场内物品。 现场保安规划 后勤保障 协调酒店的配合工作，按时按量提供服务； 核定酒店质量和数量，如发现问题及时找相关部门解决； 现场过程中，协调监督服务细节质量，保证优质服务； 资料管理，负责分类存放，随时给现场补充资料； 及时处理特殊情况； 在活动结束时负责整理剩余资料、礼品、打包运回。 应急计划 保安措施 --严格执行保安及消防方案内容。 --预先制定意外疏散计划。 保健措施 --与酒店医务室落实紧急救护措施。 --了解酒店周围就近的医疗机构，选择最佳路线。 --我们将对所有工作人员进行急救培训与说明。 Rose Lu 总经理 资深媒体人士； 曾就职中国新华通讯社及中央电视台， 有7年电视节目资深记者及主持人经历。现仍担任北京电视台财经类节目特邀主持人； 1999年，创办企业高峰论坛及俱乐部e-talking，同时为B-doing公关的创始人； 曾为Cisco、Motorola等国际公司高层管理者提供专业公关培训与咨询。 罗振宇 高级策划顾问 中国第一流的管理咨询专家与公关传播专家，提出全新的观念——“整合战略公关传播”； 中国传媒大学博士生，专长为策划咨询； 历任CCTV:《商务电视》、《经济与法》、《对话》等栏目的制片人； 曾获奖励：2001 任《商务电视》制片人期间创作《商践2001》获中国经济节目一等奖、《经济与法》栏目获2003 年度中央电视台优秀栏目。 石述思 高级策划顾问 中国著名新闻人与策划人，曾七获中国新闻奖； 参与央视著名栏目对话、经济半小时、大家、 艺术人生等的策划； 参与央视财富论坛、APC、年度经济人物、年度法制人物的策划并任总撰稿； 参与北京电视台名牌栏目身边的前期策划； 现任东方卫视名牌谈话节目头脑风暴总策划； 现参与北京电视台奥运主题栏目《我的2008》与《奥运在身边》的策划。 张娟 客户总监 资深客户管理经验，优势领域EVENT； 多年大、中型活动运作经验，并一直服务于500强企业内的外资公司； 曾服务于：MOTOROLA、Oracle、HP、BEA、EMC、Juniper、IDC、Alcatel等客户； 经典案例：2005年11月美国前总统乔治 ? 布什先生访华及参与中美文化交流活动（4000人）。 张霞 客户经理 5年的外企IT客户EVENT市场活动工作经验； 较强的沟通能力和客户保持了良好的关系； 具有对大型活动的前期策划和后期管理与执行经验； 曾服务于：HP、安捷伦、AMD、Intel等客户． 李若男 执行经理 4年EVENT专业经验，对于市场活动运作有丰富的实施经验； 目前从事项目制作管理，包括项目制定和落地实施管理； 曾服务于：IBM、思科、宝洁、SAP、联想、拜耳等客户． 张辉（ Jacky cheung ） 高级策划 4年公关与传播领域策划经验； 曾经就职于PFT等知名公关传播机构及《北京晚报