有效规避信用风险要点分析.ppt

有效规避信用风险  ——关注信用风险，加强催款管理 吴汉威 2008.9.18 谁在敲你的门 客户名称：ABC 地址： 客户编号： 公司名称： 地址： 电话： 对 账 单 对账单编号： 发出日期： 日期 发票编号 金额 积累金额 是否过期 总结欠： 期內： 已 过 期 30天(2) 60天(3) 90天(4) 120(5) 1、此对账单的截止日期为上述发出日期。 2、如有错漏，请于发单后十四日內提出，否则视为正确并得到默认！ 我们保留收取利息的权力，请尽快安排付款，多谢合作！ (2+3+4+5) 期 内 即 付 样本 信函 信函比较正式，可以签发给大量客户，比较便宜。设计规范专业的信函回给客户留下良好的信用管理形象。大量账款可以通过信函催回。信函有时容易被忽略。但这可以引起催账人员的警觉。信函若用电话跟进更能引起客户重视。 标准收账信要点 信中的措辞要坚决而有礼貌 不要让步-----你有权要求付款 措辞要谨慎-----要有长远考虑 地址要具体到某人或某一职位 要有具体人签字并写明职位 写明电话以方便回话 语言要确切、简明、直接，没有套话和问讯 信的长度不能超过一页 要求支付的货款金额写在信函突出位置 说明货款的来龙去脉或附一张清单 避免时间段写法，要写具体日期，如：三月五日 不要透露以后还有几封信，并且只能有一封最后通知信 传 真 传真与信函相似，但更加快捷。传真的缺点是保密性差，大量人员可以看到容易使对方难堪，因此，一般不宜使用威胁语言。 信函（传真函）技巧 信函应具体到某一具体职位的某一人员。 写明发件人的职位与职权、回电号码，以方便联系。 语言要确切、简明、直接，没有多余的套话。 信函长度不应超过一页，但也要说明货款的来龙去脉，如较复杂，可以另附页。 要求支付的货款金额应该写在突出位置。 注意“时间段”的写法，避免含糊的措辞，如“*天之内”，要写明具体支付时间。 不能告诉客户可以你将发多少提醒函，但只能有一封最后通知函。 随着拖欠时间的延长，应加强提醒函的态度和语气。 还可以考虑利用欠款客户的客户。 催款信函样本（第一封） 提要：有关拖欠货款RMB350000.00元的偿付事宜 尊敬的王先生： 我们仍未受到贵公司8月份货款RMB350000.00元，此笔货款一周前已到期。这笔货款包括： 7月10日—— 合同号： 97064 发票号： 000152 产 品： 灯杆 数量： 150根 合计金额：RMB 500000.00元 贵公司至今为止已支付预付款RMB150000.00元。按照而合同规定：贵公司应于97年8月10日前支付所欠剩余款项（RMB350000.00元）。但至今为止，我们仍未见到贵公司的付款，也未见到任何回复。 请您于今日付清此笔款项，如果有任何问题会影响付款，请即刻来电告诉我们。 汇款请至以下账户 账户： 开户行： 账号： 样本 催款信函样本（第二封） 尊敬的王先生： 您好！我们已于97年8月17日给您传真寄出了贵公司逾期未付货款的清单和 要求的信函，但至今仍未收到任何答复。 此笔逾期应付账款总额已达RMB三十五万元，截至今日已逾期达一月之久， 我们上次的提醒函也未受到任何回应，我们担心继续这样下去，势必会影响我 们两公司之间长期建立的良好业务关系及将来的长期合作。 在贵公司急需此笔产品时，我们尽权利提供了支持，目前此笔款项的逾期 支付已经对我公司的经营运作造成不良影响，希望贵公司本着“诚信”的经营 原则及“重合同、守信誉”的企业精神，速将此笔款项RMB三十五万元汇至我 公司账户。 如果我们于1997年9月20日之前仍接不到回音，就只好求助于专业追收代理 商来解决货款回收问题了，这将