欣海诊断报告概要及战略规划0124要点分析.pptVIP

欣海报关诊断概要及解决思路 * 目 录 调研问题综述 壹 战略发展方向及解决思路 贰 1.综述 2.内部管理问题 3.市场营销问题 4.产业链整合问题 5.发展方向问题 1.战略目标 2.中短期战略及解决思路 3.长期战略及解决思路 中短期战略实施路径 叁 1.第一阶段实施路径 2.第二阶段实施方法 壹调研问题综述 综述 内部管理 市场营销 产业链整合 发展转型 战略构想 营销战略：以客户为主营销 执行：无方法、无方向 发展战略 ： 云平台 产业链战略 ：4 + 1 内部管理战略：矩阵管理型 执行：职能部门未发挥职能管理作用 执行 ：无途径 无推广 执行 ： 无计划无整合 综述：战略构想与执行的脱节，是当前欣海所有问题的源头。 内部管理 市场营销 产业链整合 发展转型 综述 * 内部管理：“承包制”的理念，导致资源利用、运营管理缺乏统筹实施， 战略目标故此难以落地； 子公司1 由于长久以来区域作业模式、管理理念没有升级，从而欣海的职能管理部门无法真正履行自身职责，就如同缺乏一个高效指挥的大脑：导致企业的中间运营功能缺失；内部管理缺乏系统管理及组织，分支机构之间相对独立。 子公司2 子公司3 子公司4 子公司5 子公司 …… 各自为政，无法形成合力 职能部门缺乏职能管理 资源 目标 指导 内部管理 市场营销 产业链整合 发展转型 综述 * 人力资源部 市场部 运营部 信息技术部 财务部 虚设的职能部门 2.无管理 4.考核缺失 3.支持不足 1.无规划 没有通过规划来指导各个分支机构的运作 如，财务无法执行对各区域统一监控和审计 …… 无统一的考核制度和办法 缺乏对目标的考核 而且无法将考核与员工执行、激励有效挂钩 …… 对特定人才（专职人员和管理人员）缺乏储备和培养，如货代、外贸 对分支机构财力／服务支持都不足 …… 缺乏统一的年度规划与目标制定； 缺乏对各个分支机构具体职能规划； 难以对各分支机构进行协调 …… 职能部门缺乏职能管理的具体表现体现在以下4点： 内部管理 市场营销 产业链整合 发展转型 综述 * 市场营销：未能统一“营销带动企业发展”的思路，缺乏有效业务拓展方法和合理管理手段，导致营销产出难以达到预期！ 销售 被动 方法 缺失 管理 缺失 欣海市场开发（营销职能）仍处于初创期，主动意识仍然不足； 无法对客户的需求进行判断和分析，缺乏有力的开发机制和激励。 缺乏系统的营销方法； 产业链延展仍不完整，导致业务难以有效拓展； 缺乏客户关系管理的标准化工具和手段 缺乏系统的营销管理组织； 经常是区域/个人单打独斗，难以形成营销资源最佳组合； 缺乏对大客户服务标准的制定，目前服务欠缺对行业高度的理解。 内部管理 市场营销 产业链整合 发展转型 综述 * 思路 局限 旧有的企业运作模式，未能形成以marketing为导向的营销思路； 缺乏对宏观的分析和市场的了解； 缺乏站在行业营销趋势的角度，去思考企业战略。 产业链整合：有方向、无计划，有资源、无整合！ 规划方面：没有统一规划，没有整合资源，没有一体化的行动执行，缺乏管理。 整合方面：由于缺乏整合，导致各个部门自做自事，彼此存在冲突。 产品方面：目前的业务以通关为主，尚未形成规模，急待进一步提升； 方向 4+1 规划和步骤 未明确 目前，面临报关业务利润低，随着无纸化通关利润会降低，必须进行上下游的延展，但显然企业内部仍未做足准备。 资源 政府资源 货代资源 金融资源 其他资源 整合方式和手段 未明确 内部管理 市场营销 产业链整合 发展转型 综述 * 云平台：目前功能仍未完备，缺乏拉动客户的充分利益和针对目标客户的有效推广途径。 云通关，从狭义范围来看，只是对于报关方式的转变，仍缺乏让客户感兴趣的核心利益、使用该产品的充分理由，前景仍无法准确预估。 同时，云平台对于市场还是陌生期，缺乏有效推广途径，并缺乏在短期内获得规模扩张的方法。 内部管理 市场营销 产业链整合 发展转型 综述 技术层面的问题 云平台、云通关仍待进一步明确对客户的核心利益、充分理由，以及自身的竞争优势。在技术层面取得业界的领先地位。 仍待进一步对自身的资源进行整合，充分发挥欣海的整体优势。 推广层面的问题 目前使用云平台的报关行、目标客户过少；市场无太多反响； 目前，仍未置于行业竞争的战略高度来进行推广规划。 缺乏有效传播途径，吸聚使用者主要依靠客户推介，手段单一。 * 贰战略方向及思路 战略目标及方向 中短期战略思路 长期战略思路 欣海的战略目标及发展方向： 长期目标：构建全国性的进出口综合服务电子商务平台 中短期目标：通关为基石，预归类为增值，产业链为延展（货运，仓储，外贸，金融）， 发展成为一个整合性的进出口综合供应服务