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管理学基础 卫生事业管理系 韩彩欣 第一讲 认识管理 什么是管理？ 管理学家定义管理 管理就是由一个人或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人活动所不能受到的效果。 ———强调工作任务。 管理就是领导。 ———强调管理者个人领导艺术。 管理就是决策。 ———强调决策作用。 管理是在特定的组织内外部环境下，为了有效利用组织资源进而实现组织目标，而进行的计划、组织、激励、控制等一系列工作的总称。（本书定义） ———强调职能与过程。 经济学家看管理 稀缺资源的分配 管理学的学科性质 管理是科学还是艺术？ 是科学 是不精确的科学 复杂系统 需要艺术（卢桑斯—权变管理思想） 管理思想大师德鲁克的观点：管理是实践 管理思想的发展 早期的管理思想——19世纪末以前 古典的管理思想——19世纪末到1930年之间，以泰勒和法约尔等人的思想为代表。 中期的管理思想——1930~45年之间，以梅奥和巴纳德等人的思想为代表。 现代管理思想——1945年以后，“管理丛林”(孔茨) 复习思考题 怎样理解管理的概念？ 管理的职能有哪些？ 管理者的技能包括哪些？ 如何理解管理既是具有科学性，又具有艺术性？ 第二讲 管理理论与实践的侧重点 分工与生产效率 科学管理理论 （泰勒—科学管理之父） 改进组织效率 法约尔（经营管理之父） 法约尔的14条管理原则 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理的报酬 适当的集权和分权 跳板原则 秩序 公平 保持人员稳定 首创精神 人员的团结 “跳板原则”与现代管理理念 “跳板原则”——有条件的横向沟通 组织结构的扁平化 拆掉部门之间的藩篱 团队工作模式 “零时反应”模式 举例:丰田的JIT(just in time)生产模式 一般管理理论的贡献与局限性 贡献性 法约尔管理思想的系统性和理论性更强。 强调管理的一般性，就使得他的理论在许多方面也适用于政治、军事及其他部门。 14项管理原则，经过多年的研究和实践证明，总的说来仍然是正确的。 局限性 他的管理原则缺乏弹性。 仍然坚持“经济人”的假设 韦伯(德)---理想的官僚体制---组织理论之父哈默(1993)---组织再造工程 ---BPR(Business Process Reengineering) 侧重于效果的主题（Do the right things) 决策理论 代表人物：赫伯特·西蒙 ◆决策是一个复杂的过程： 情报活动阶段- 设计活动阶段- 抉择活动阶段-审查活动阶段 ◆程序化决策和非程序化决策 ◆决策准则 系统管理理论 代表人物：卡斯特 理论要点: ◆ 企业是一个开放系统. ◆ 企业是由各种子系统组成的整体. ◆ 企业管理必须坚持系统观点. 侧重于人的主题 中国古代的管理思想及实践应用 霍桑试验(Hawthorne Studies) 梅奥—人际关系学说 企业文化热潮 人力资源开发与人性化管理 努力开发人的潜能 倡导团队建设(team building) 开展职业生涯管理(career development) 有效的激励 惠普公司:LEAD(leadership effectiveness and development) 和LifeWoks两个项目 复习思考题 如何理解关于侧重效率、效果和侧重于人的主题？ 古典管理理论有哪些代表人物？他们的主要观点是什么？ 如何理解企业文化建设的涵义和功能？ 第三讲 现代管理学派 管理程序学派 行为科学学派 决策管理学派 系统管理理论学派 权变理论学派 管理科学学派 经验主义学派 管理程序学派 视管理为一种程序和许多相互关联着的职能 可以逐一分析这些职能，归纳若干原则 提供了一个分析研究管理的思想构架 强调管理职能的共同性 行为科学学派 从单纯强调感情因素、搞好人际关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发 强调个人目标和组织目标的一致性 主张恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级的关系，实行职工的自主自治 决策管理学派 决策是一个复杂的过程 提出制定决策的理由；找出可行方案；选择方案；对方案进行评价 程序化决策与非程序化决策 满意的行为准则 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人——机系统 权变理论学派 组