海南岛“离岛免税”旅游购物发展问题研究——以三亚与香港的免税旅游购物比较研究为例要点.docVIP

三亚学院 毕业论文 论 文 题 目： 海南岛“离岛免税”旅游购物发展问题研究——以三亚与香港的免税旅游购物比较 研究为例 学 院： 国际酒店管理学院 专 业 （方 向）： 旅游管理（酒店管理） 年 级、 班 级： 2010级、1003班 学 生 学 号： 1010811152 学 生 姓 名： 张希嫔 指 导 老 师： 王丹鹤、程玉贤 2014 年 5 月 20 日  论文独创性声明 本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。 本人的毕业论文（设计）中所有研究成果的知识产权属三亚学院所有。本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署名单位仍然为三亚学院，无论何时何地，未经学院许可，决不转移或扩散与之相关的任何技术或成果。学院有权保留本人所提交论文的原件或复印件，允许论文被查阅或借阅；学院可以公布本论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他手段复制保存本论文。 加密学位论文解密之前后，以上声明同样适用。 论文作者签名： 年 月 日  目 录 第一章 引言 1 1.1研究背景及研究意义 1 1.1.1研究背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2研究内容、思路与方法 2 1.2.1研究内容 2 1.2.2研究思路 2 1.2.3研究方法 2 第二章 相关理论及研究概述 3 2.1旅游购物的概念及意义 3 2.1.1旅游购物的概念 3 2.1.2旅游购物的意义 3 2.2旅游购物三大构成要素 4 2.2.1旅游商品 4 2.2.2旅游购物设施 4 2.2.3相关人员 5 2.3国内外研究 5 2.3.1国外研究概况 5 2.3.2国内研究概况 5 第三章 三亚及香港的旅游购物发展现状 7 3.1关于免税购物 7 3.2三亚离岛免税旅游购物发展现状 7 3.2.1“离岛免税”政策的实施 7 3.2.2三亚免税店游客的构成情况 8 3.2.3游客在三亚免税店的消费情况 9 3.2.4游客在三亚免税店的购物体验 10 3.2.5“离岛免税”政策对三亚的影响 11 3.3香港免税旅游购物发展现状 12 3.3.1旅游购物收入 12 3.3.2旅游商品结构 13 3.3.3香港的旅游购物场所 13 3.3.4访港旅客特点 14 3.3.5香港为了旅游购物的发展所采取的鼓励措施 15 第四章 相较香港的免税旅游购物三亚存在的不足 16 4.1三亚旅游购物设施需要完善 16 4.2三亚旅游购物服务人员服务技能较差 17 4.3三亚免税店的商品种类不齐全 17 4.4 三亚关于旅游目的地的形象宣传力度不够 17 4.5三亚免税购物手续繁杂、购买次数、购买金额限制多 18 4.6三亚相关部门对免税购物方面的数据统计不够频繁、细致 19 第五章 关于提高三亚离岛免税旅游购物体验的几点建议 20 5.1完善旅游购物设施 20 5.2提高相关从业人员的服务水平 20 5.3丰富免税购物的商品种类 20 5.4加大三亚“离岛免税”政策的宣传力度 21 5.5简化免税购物手续、逐步放宽免税购物金额和数量的限制 21 5.6做好离岛免税旅游购物的数据统计和市场细分 21 第六章 结束语 23 6.1 主要内容及结论 23 6.2 不足和展望 23 参考文献 24 致谢 25 附录 26  海南岛“离岛免税”旅游购物发展问题研究——以三亚与香港的免税旅游购物比较研究为例 摘要 2011年4月20日海南岛开始试运行“离岛免税”政策，5月1日起正式实施。至此，海南岛成为全球第四个实施“离岛免税”特殊政策的岛屿地区。论文选取了有“购物天堂”之称的香港和旅游购物刚刚起步的三亚作为比较研究的对象。由于地理位置、旅游资源和开放程度的不同，决定了海南岛与香港之间在旅游购物发展水平和发展形式上存在着差异。论文探讨了两地免税购物发展历程、游客特点、主要商品构成、旅游购物设施、相关从业人员等方面。从旅游购物所涉及的理论入手，以之前国内外学者对旅游购物研究所得出的结论作为指导，采用了文献研究方法、实地调查法和问卷调查法，对三亚和香港免税旅游购物的发展情况进行了分析和比较，从而总结出三亚在免税购物发展方面存在的一些问题，并由此提出一些建议。以期对三亚旅游购物目的地的打造及旅游购物今后的发