第九章控制与控制过程要点分析.pptVIP

第九章　控制与控制过程 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第四节　控制方法 第一节 控制活动 一、控制的必要性 控制是实现计划的保证，是管理的重要职能。 计划是管理工作的导向，但计划的制定无论如何周密，在执行过程中总是出现与计划不一致的现象，因此，需要通过有效的控制来保证计划的圆满实现。需要控制的具体原因是： （一）环境的变化：企业的内外环境是不断变化的，企业为更好地适应环境，必须对生产经营活动进行控制。 （二）管理权限的分散：企业规模越大越需要分权，但为了有效约束下属部门的不良行为，确保预期目标的有效实现，必须对下属部门进行控制。 （三）工作能力的差异：因员工的能力所限，其工作结果达不到计划标准，因此需要对他们的工作进行控制。 控制类型比较分析 第二节 控制过程 控制的概念：控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把工作结果于预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。控制过程的三个基本环节是：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。 一、确立标准 （一）确定控制对象（确定控制的具体对象） 控制的重点对象是所要达到的经营成果水平以及影响因素。 确定经营成果主要指确定：利润率、市场占有率等方面的定量指标。 第三节 有效控制 有效控制是能够有效实现目标的控制。有效控制据有如下特点： 一、适时控制（及时的控制） 企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差对企业不利影响的扩散。 适时控制最好的方法是预先控制，而预先控制的最好方法是建立预警系统来实现。 我们可以为需要控制的对象建立一条警报线，反映经营状况的数据一旦超过这条警戒线，预警系统就会发出警报，提醒人们采取必要措施防止偏差的产生和扩大。 第四节 控制方法 一、预算控制 是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。简言之就是：从预期收入和费用两个方面对企业经营进行全面的控制。 （一）预算的编制（在编制分预算的基础上编制总预算） 分预算：按各部门、各个项目编制，规定收入和费用标准。 总预算：对各部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成，规定企业整体的收入和费用标准。 （二）预算的种类 1.收入预算（销售预算） 企业收入的主要来源是产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。 第一节 控制活动 一、控制概念 控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。 控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。 二、控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 三、控制的目的 ①限制偏差的累积； ②适应环境的变化。 四、控制的类型 按确定控制标准方法： 程序控制 跟踪控制 自适应控制 最佳控制 按时机、对象和目标： 预先控制 现场控制 成果控制 控制类型比较分析 五、控制的特点 ①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。 ②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。 ④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。 第二节　控制过程 一、制定控制标准 二、衡量实际工作 1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意： ①通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性； ②确定适宜的衡量标准； ③建立信息反馈系统。 2.信息收集与加工的要求： ①及时性：收集、加工、检索、和传递工作 ②可靠性：准确和完整 ③适用性：形式应恰当适用 3.衡量实况的常用方法有： ①亲自观察　　　　　　　②分析报表资料 ③召开会议　　　　　　　③抽样调查。 三、鉴定偏差并采取矫正措施 1.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中应注意： ①找出偏差产生的主要原因； ②确定纠偏措施的实施对象； ③选择适当的纠偏措施。 2.纠偏措施的选择和实施过程中要注意： ①使纠偏方案双重优化； ②充分考虑原先计划实施的影响； ③注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。 第三节　控制的要求 一、适时控制 二、适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 花费得到足够的效益 三、客观控制 手段 标准 四、弹性控制 第四节 控制的方法 一 预算控制 （一）预算和预算控