管理学4.计划！.pptVIP

计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能展开，并将围绕着计划的变化而变化。 但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，短期行为严重，结果不确定程度较大。 案例 康熙平定“三藩”计划 吴——云南 耿精忠——驻守福建 尚可喜——驻镇广东 背景： ①“三藩”各拥重兵、霸一方、选派官吏，成为与 清庭抗衡的割据势力 ②要挟军需，天下财赋半耗于三藩，政府财政困难 ③横征暴敛，民不聊生 ④养精蓄锐，图谋叛乱，成为康熙心腹之患 ⑤三藩之一的尚可喜，主动蔬清撤藩归老辽东 问题分析： ①蓄谋叛乱已久，如不早撤，必养虎成患 ②撤亦反，不撤亦发，不如先发制人 ③潜在问题：势力强大，要求撤藩， 非属真心，撤藩可能激成大乱，不可收拾 计划及方针 1、坚决撤藩，不蹈汉诛昆错之辙 2、维护统一，不从裂土罢兵之请 3、武力平叛，首歼吴三桂 主要措施 1、下诏撤藩先发制人 （1）趁尚可喜蔬请撤藩，下撤藩诏令 （2）分遣大臣入闽、粤及云南，经理撤藩之事 （3）作好吴三桂叛乱的准备 2、分化三藩势力首歼吴三桂 （1）以湖南为主战场，以江西、浙江为东线战场，以陕、 甘、川为西线战场，互相配合，防止三藩势力联通 （2）暂不撤闽、粤两藩，以孤立吴三桂、稳住耿、尚二藩 （3）加强四川防线，争取王辅臣、稳定大西北，防止吴 进入川陕威胁北京 （4）调兵集结西安、割断叛军进藏通道 （5）分散吴军兵力，加强中南战场，集中兵力全歼叛军主力 3、举贤退不肖，笼络重用汉官 （1）罚先于亲贵，对不遵指挥、贪生怕死、误国 的满贵高官，据罪削爵、藉产、决不姑息 （2）提拔英勇善战的将领 （3）笼络重用汉军将领，以汉制汉 4、建立笔帖式信息系统 （1）加强驿传系统，增加驿站 （2）强化职能，使之负责信息传递、监察前线官员 5、三路合围全歼三藩 案例一家消费品公司的营销计划 （一）分析并确定企业经营形势 市场的范围（交易种类） 市场潜力，主要趋势 分销渠道 主要渠道的识别（分销商） 购买习惯和这些渠道的态度 顾客和最终客户 （年龄、收入水平、职业、地理位置） 顾客对产品（服务）质量、价格的态度 广告费用 宣传和教育对消费的影响 产品或服务 发现问题或机会 限制或阻碍企业发展的主要问题 存在的机会 （二）确定经营目标 （三）关于将来条件的假设 经济发展水平 行业发展水平 顾客需求的改变 （四）主要的营销目标—销售额、销售覆盖面 （五）职能目标 广告和促销目标 新产品目标 产品改进目标费用控制目标 人力培训目标 （六）营销战略 价格竞争 产品差异化 （七）开发行动计划（行动步骤、进度安排） 行动期限 生产进度安排 市场引入计划 广告与货物支持 售后服务 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和8答案为“否”，其余为“是”。 为什么要做计划？ 计划可以给管理者和非管理者指明方向 通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，以减少变化的冲击 计划还可以使浪费性和重叠性减至最少 计划设立目标和标准以利于控制，没有计划就没有控制 第一节 计划工作概述 1 计划工作的概念 广义概念 狭义概念 2 计划工作的内容（5W1H） 案例 乔森家具公司：50年代建立 ，主要生产 卧室、会客室家具——发展快速 70年代 开拓餐桌、儿童家具 约翰先生 5年计划目标 1）卧室、会客室家具增长20% 2）餐桌、儿童家具销量增长100% 3）总生产费用降低10% 4）建立一条庭院金属桌椅生产线，5年内销售额达500万元 评论 1）强项 75至85，10年间增长了2倍，目标 过于松驰 2）不现实，不如竞争对手 3）与前二项矛盾，销量上升，产品设计、 产品质量提高扩大生产线、广告宣传 都会导致费用增加 改变产品结构（以木家具为主）， 但500万5年内能否达到？ 1 目的性 目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。例如，生物的进化就显出一种目的性，而在人类社会中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。 在企业管理中，每一个计划及其派生计划都是旨在促使组织使命、战略和目标的实现。 虽然计划工作的特点和范围随各级主管人员职权的不同而不同，但制定计划是各级主管人员的一个共同职责。 高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局方向和目标 中层管理人员制定部门计划，如财务计划、市场计划、人事计划等 基层管理人员制定具体的作业计划 4 效率性 效率是指计划的成本收益比率。通常从目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需的费用。 计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收益大于成本，就可以称之为有效率的；反之，就是没有效率或低效率的。 5 创造性 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、