ccn_1229_管理学基础3——管理的环境约束与社会责任摘要.pptVIP

主要内容： 第一节 管理者与组织绩效 第二节 组织环境 第三节 国际管理 第四节 管理伦理与社会责任 管理万能论 实例1：稳重证券公司的CEO乔治?鲍尔由于1990年的严重亏损而被董事会撤换，他从1982年起开始担任这一职务。 实例2：克莱斯勒汽车公司董事会主席李?艾柯卡（Lee Iacocca）使公司起死回生。艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭，1980年亏损17亿美元。艾柯卡上任后，削减费用，引进新产品（包括新型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元，艾柯卡因此获得了使公司起死回生的极高声望。 管理象征论 实例1：国际收割机公司董事会主席兼首席执行官阿奇?麦卡德尔的解雇。 由于美国经济萧条，农产品价格下降，农场主无力购买国际收割机公司生产的农用机械和重型卡车，公司每月亏损上千万美元，导致阿奇?麦卡德尔被解雇。 农业萧条是麦卡德尔造成的吗？ 将麦卡德尔解雇能带来农用机械和重型卡车需求的上升吗？ 该例说明了什么呢？ 一个管理者影响组织成果的能力受到很大约束，期望管理者对一个组织的绩效有很大影响是不合情理的。 实例2：仍以克莱斯勒公司为例。 80年代末，克莱斯勒汽车公司再度陷入了财政困境并遭受巨大亏损。为什么呢？ 指责艾柯卡及其管理班子决策失误合理吗？ 如何看待日本公司在美国建立新的汽车工厂，造成美国汽车工业生产能力过剩对克莱斯勒公司的影响呢？ 象征论的观点：一个组织的绩效受到大量管理者无法控制的因素的影响。这些因素包括经济、政府政策、竞争对手的行动、 1、组织的外部环境 一般环境处于外层，它对所有组织的影响都是间接的，也是均等的。 包括社会、经济、文化、政治等力量，如通货膨胀，利率变化等，去冰岛旅游、去韩国买面料。。。 任务环境包括那些对管理者的日常工作产生影响的因素，它与组织的相关程度较高，直接影响组织的日常经营和绩效。 例如，企业的竞争者、供应商和顾客等。 文化的来源 组织现行的习惯、传统以及通常的做事方式，在很大程度上归因于组织过去的行为以及这些努力所取得的成功程度。 组织文化的最初来源通常反映创始者的愿景或使命。 管理你的职业生涯，寻找一种适合自己的文化 “组织最引以为豪的成就”、创意如何付诸实施、如何评估奖励、观察工作氛围、工作环境 员工如何学习文化 故事 仪式 符号 口号、语言 当今管理者面临的文化问题 创建道德的文化 创建创新的文化 创建回应顾客的文化 培养工作场所精神境界 全球环境中的管理 法律——政治环境 经济环境 文化环境 Case2 饮料业王老吉 为汶川大地震捐款一亿元 广东加多宝集团（），主要产品王老吉凉茶，就是那个广告语：“怕上火喝王老吉”中的王老吉 2008年5月18日晚，央视一号演播大厅举办的 “爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”总共筹资逾15亿元。其中，中国饮料业巨子罐装王老吉以一亿元人民币的国内单笔最高捐款，诠释了这个时代最值得树立的民族企业精神。 王老吉 “2007年度全国罐装饮料市场销售额第一名”的称号 王老吉商业运营与企业公民责任进行了很好的平衡，始终把有益社会、关注民生作为企业发展的理念。 网友：“要捐就捐一个亿（义），要喝就喝王老吉！” 网友：“中国人，只喝王老吉！” 像王老吉、华为、奇瑞这样的民族产业脊梁，正通过自身的不断努力，一步一步推动着中国经济的发展以及社会意识的进步。 2009“加多宝扶贫基金”公益广告 三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故” 2007年以来，三鹿集团的奶源中被大量的化工产品三聚氰胺，并被生产成奶粉等奶制品销售到市场中，导致全国众多婴幼儿因食用含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉引发泌尿系统疾病，多人死亡。2008年8月1日，河北出入境检验检疫局检验技术中心出具检验报告，确认三鹿集团送检的奶粉样品中含有三聚氰胺。但田文华等三鹿集团领导班子却为果断采取积极正确的应对措施，隐瞒真相，并继续销售部分含有三聚氰胺的产品。 2008年9月，经媒体曝光后，“三鹿事件”成为重大丑闻。随后三鹿集团宣布破产，田文华被以生产、销售伪劣产品罪判处无期徒刑。 中国一重“环境违法遭重罚” 2008年3月25日，中国第一重型机械集团公司的环境影响评价文件尚未经环保部门批准，即开工建设国际一流铸钢基地。该项目违反了《中华人民共和国环境保护法》第十三条、《中华人民共和国环境影响评价法》有关条款规定。2009年6月11日，中华人民共和国环境保护部在其网站发布对中国第一重型机械集团公司行政处罚决定书，决定对其处以20万元罚款。 新环保运动和绿色营销 环保主义运动推动了环境意识在全球的普及，也使工商业企业更多地关注环境问题，随之而来的是企业生产成本的增加. 作业： 调查一家企业