汽车销售及服务()摘要.ppt

汽车销售与服务 团队建设与执行力 职业经理人的职能 高素质的营销队伍 人才的重要 宝洁公司的一位前任董事长曾说： “如果你把我的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。 史玉柱案例 执行力 长官想到的，我们必须做到。长官没有想到的，我们必须事先想到、做到。 GE评价人才的要素 精力 活力 锋芒 执行 员工的类型 能干，不愿干； 既能干，又愿干； 愿干，现阶段不能干； 即不能干，也不愿干。 赛马 养牛 赶猪 杀驴 何为人力资源 人的体力---------强迫 X理论 人的智力---------尊重、激励 Y理论 何为领导 实力 制衡 时机——领导的素质 做正确的事比正确地做事更重要 ——工作方法 授权、辅导、督查 ——教练、培养接班人 领导与管理的区别 做正确的事比正确地做事更重要 彼得·德鲁克 职业经理人的六角色 领导与权力——影响力的来源 领导的沟通能力 通则不痛 痛则不通 单项沟通的问题 自己认为别人理解起来很容易 不关心别人 不允许别人反问 对自己表述过于简单重视不够 表述前没有考虑