东北大学,决策支持系统,课件DSSCH1决策支持系统理论述基础.ppt

* 足今后两年的需求，应该购买更多的飞机。现在，需要进行的决策是，要购买与目前使用的飞机型号相同的（就当前市场而言它很理想）还是购买稍大一些能载州个乘客的飞机。后一种类型虽然不特别适合当前使用，但是它具有更大的灵活性，并且可能满足未来的需求，如果市场需求下降了，这类飞机可以用于其他方面的工作。在制定决策时，航空公司总裁不仅要考虑当前的情况，还要考虑现在的决策对将来决策的制约。 上例说明:对将来决策的考虑也会对当前的决策 * 产生影响，一项备选方案在何种程度上使我们受制于将来的行动或禁止我们采取特定的行动，从道理上讲，这应该也是决策的后果之一。 例3:假定一个生产经理要更换某一台机器，如果新机器能够像旧机器一样以相同的方式生产但是成本更低，那么该决策就不会对其他部门产生太大影响。但是，如果新机器是通过延长生产时间来降低单位成本，或者拥有可以被营销部门发掘出来的质量潜力，或者对操作人员的技能有不同的要求，那么，该决策将在很大 * 程度上依赖于组织内其他部门对它的看法以及其他部门采取的决策。 上例说明:有些决策对组织内其他部门的影响相对有限，而有些决策却具有广泛的影响。 * 小结:一项决策与其他决策的可能关系表示图 * 4.按决策的对象和范围分类 按决策的对象和范围分类可将决策分为宏观决策和微观决策。 (1)宏观决策通常是指对国民经济活动中的一些重大问题的决策。 (2)而微观决策通常是指某一基层单位或企业发展问题的决策。 (3)宏观决策和微观决策是相对的概念。 * 5.按决策所用信息的性质分类 按决策问题所用信息的性质可以分为定性决策、定量决策和模糊决策。 (1) 定量决策是指描述决策对象的指标都可以量化；(2)而定性决策是指描述决策对象的指标无法量化；(3)模糊决策是利用模糊数学的概念，把定性信息通过“模糊集”的“量”转化为定量信息的决策. 在决策分析过程中，应尽可能把决策问题量化。 * 6.按决策环境分类 按决策环境分类可将决策分为确定型决策和风险型决策。 (1)确定型决策是指决策环境是完全确定的，每一方案的结果也是唯一确定的；(2)而风险型决策是指决策环境不是完全确定的，每一方案的结果也有多种可能。 * 例子1: “山泉”的新产品管理队伍已经成立，而且非常成功。高层管理者由于程小华的成功而给予再三提拔，程小华同样给他的队伍成员予以晋升。然而，现在公司需要程小华和他的队伍再次“重做”这件事，也就是引入一种新产品。程小华被授予设计和营销新产品的权力，因为程小华的队伍是如此受高层管理者的尊重。为开始这个进程，他必须根据队伍成员 * 个人的优缺点来分配不同的任务，必须根据近来的消费调查数据来决定目标市场，必须安排测试和展示新产品的时间，必须做好研究开发工作的初期预算。这些决策之间有些相互影响，但基本上是独立的。 在这里，重点不是在每个决策情景中可能出现的风险因素。其焦点在于把各个独立的目标结合起来以期望取得可衡量的最大收益。 * 例子2: 产品经理高萍正在考虑如何促销她公司的新品软饮料Blaster。她希望把目光集中在夏季常去海滩的消费者身上。促销活动的名称将是“Blaster的快乐阳光夏季”，将通过小型音乐会、免费分发、沙滩排球和其他活动来促销这种新软饮料。沙滩活动的基本道理就是当人们在太阳下娱乐后，通常会享受清凉、提神的饮料来解渴。如果这个夏天将特别热的话，Blaster和高萍都会取得成功。然而,如果在海滩地区经常下雨的话， Blaster和高萍都会“湿透”的。 * 在上面的例子中，决策的前后情况由三部分组成：（1）选择——是否要打促销战；（2）不确定性——天气将是晴朗还是阴雨，（3）目标——让Blaster品牌取得成功。我们可看出的，让Blaster成功这一目标是选择促销战以及海滩下雨量的函数。 * 1.1.6决策模式 决策模式是决策系统中对决策过程的客观规律的表述，是决策者进行决策必须遵从的规律。 决策模式和决策模型不同。决策模型是人们设计和实现的决策系统的同态系统，是一个客观的现实的系统，而决策模式则是为了获得科学的决策，决策者应遵循的活动程序和行动原则. * 1、R模式，即理性模式 为了便于DSS设计人员更深刻地理解决策过程的客观规律，下面介绍常见的四种决策模式。 1、R模式，即理性模式 这是一种在较为理想场合下的决策模式。它的四个基本特征是： （1）解释和评价有关决策变量的信息处理较为简单； （2）管理者完全具备处理的能力； （3）实施方案的条件是静态的和确定性的； （4）技术上有“最优解”的可能性，但实际很难确定。 * 例子： 神龙汽车公司在2000年面临的一个决策，