标杆培训资料.ppt

第七部分：实施中的要点回顾 1、了解对标基础理论。如何进行部门协同，如何实现全员参与以及氛围营造等。 2、立足于解决企业实际问题，提升企业管理水平。掌握如何通过分析找准薄弱环节、原因，制定解决方法，保证落实到位，最终达到预期效果。 3、如何做好课题研究。 4、如何找外部标杆，如何树内部标杆典型。 5、进行指标延伸和扩充的思路和方法。 * 如何实现部门协同、全员参与 * * 标杆管理筹备阶段 明确标杆 管理对象 获得 决策支持 制定 测评方案 数据 收集计划 专家 审定计划 建立管理 委员会 项目导入阶段 内部 信息收集 建立 内部合作 定位调查 外部 信息收集 项目推进阶段 确定 发展方案 方案执行 效果评估 决策层 评审 制定 执行计划 创建标杆 管理数据库 实施持续绩效改进 结 束 谢谢大家！ * 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 标杆管理与其他管理工具的关系 * 电力行业同业对标 * * 工具：调查表法-找出管理过程要素 * 序号 指标项目 指标释义或计算公式 涉及关键岗位 相关制度 相关资源、设备 标杆单位 备注 1 人均劳动效率（卷烟）(箱/人) 计算要素 主要人为因素 制度规范影响 设备、硬件影响 学习目标 2 。。。。 3 。。。。 4 。。。。 5 。。。。 6 。。。。 7 。。。。 8 。。。。 9 。。。。 对标基础信息调查表（示例） 填制单位：各州（市）烟草专卖局（公司），云南省烟草烟叶公司，各复烤企业 调查表的作用是找出 指标项目所涉及的相 关因素，以便明确调 研分析重点，选择研 究课题，确定学习单 位。 工具：标杆分析法-找出工作弱项 * 目标单位状况 我们的现状 优势比较 改进机会和潜在利益 改进方向 对同业的描述 对我们的现状描述 要缩小与同业的差距有哪些改进的机会可能带来的收益 A 对同业的描述 对我们的现状描述 要缩小与同业的差距有哪些改进的机会可能带来的收益 B 同业比较 　需大力度改进 有待改善 　具有比较优势 对于现状是否 需要改进提出 框架性评估 改进的方向 　A－调整职能　　 B－流程优化 　C－采用新的手段 XX项目指标 工具：标杆分析法-找出工作弱项 * 目标单位状况 我们的现状 优势比较 改进机会和潜在利益 改进方向 关键岗位设置情况 对我们的现状描述 要缩小与同业的差距有哪些改进的机会可能带来的收益 A 相关制度建设情况 对我们的现状描述 要缩小与同业的差距有哪些改进的机会可能带来的收益 B 相关资源、设备 对我们的现状描述 要缩小与同业的差距有哪些改进的机会可能带来的收益 A 目标与考核 对我们的现状描述 要缩小与同业的差距有哪些改进的机会可能带来的收益 B 人均劳动效率指标 工具：七步成诗法-界定问题及重要性 * 考虑效果： 客户需要知道什么？ ？ 问题 1. 界定 问题 7.交流沟通 2. 分解问题 3. 优先排序 4. 议题分析 5.关键分析 6. 综合建议 考虑效果： 客户需要知道什么？ 考虑效果： 客户需要知道什么？ 考虑分解和假设： 问题的关键因素是哪些？ 考虑速度： 树的哪一部分对于问题来说是最为重要的？ 考虑效率： 工作小组的时间应使用在哪些方面及如何使用 考虑“然后呢？”： 我要证明或否定什么？ 进行指标延伸和扩充的思路和方法 * 平衡计分卡是一种合理有效的绩效测评工具。 平衡计分卡包含了财务测评指标，能够用来揭示已采取的行动所产生的结果。同时，它又用涉及顾客满意度、内部运营及组织的学习和提高能力的三套绩效测评指标作为财务测评指标的补充，从而使得高级管理层可以快速而全面地考察企业的业绩与表现。 财富全球1000强中，40％的公司都采用了平衡计分卡的方法来控制企业的绩效。 进行指标延伸和扩充的思路和方法 * 财务 我们如何看待所有者 提出的财务目标？ 为确保财务的成功， 我们应如何面对股东？ 内部营运 为了客户，我们必须在何处 有优秀的表现？ 为使股东和客户满意，我们 必须在经营程序上超越什么？ 客户市场 我们如何看待希望 吸引到的客户？ 为完成使命，我们 应如何面对客户？ 人员与发展 我们如何取得更好地发展？ 为完成使命，我们将如何 保持变化与改进的能力？ 愿景与战略 平衡计分卡 进行指标延伸和扩充的思路和方法 * 企业发展目标和策略 提高净资产回报率 提高企业盈利水平 提高资产利用率 财务