第五章 团队管理.pptVIP

第五章　团队管理 学习目标： 知识目标： 掌握团队的定义与特征 了解个人在团队中的职责、作用 理解团队纲领的内容与结构 掌握组建团队的具体方法 掌握监控团队进程的方法 能力目标： 能写出团队纲领 能解释团队合作的技巧 能应用头脑风暴法 能应用鱼骨图法 能应用帕累托法 能画出甘特图 第一节 团队概述 一、团队的定义 二、团队的特征 三、团队的类型 一、团队的定义 所谓团队（team），就是指多个具有共同愿景和奋斗目标的个人所组成的工作团体。 　团队由以下基本要素构成： 有比较明确的、共同的团队奋斗目标； 具体的团队业绩目标； 成员都被充分赋权； 互补的技能，包括：解决问题和决策的技能；技术性或职能性的专业技能；人际关系技能； 相互的责任：相互依靠、共同分担责任。 二、团队特征 1．团队关键特征 （1）相互依赖与协作; （2）角色定位与责任分担; （3）信息沟通与知识共享; （4）自我管理与授权。 2．高效团队的特征 （1）明确的目标; （2）相关的技能; （3）相互间信任; （4）一致的承诺; （5）良好的沟通; （6）谈判的技能; （7）正确的领导; （8）内部与外部的支持。 三、团队的类型 （一）功能分类 高层团队——确定总体目标，指导下属团队 流程团队——承担跨