非人力资源的人力资源管理(HRBP杜英舜).pptVIP

团队成员的行为特征： ■ 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。 ■ 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ ■ 人际关系紧张（冲突加剧）。 ■ 对领导权不满（尤其是出问题时）。 ■ 生产力遭受持续打击。 如何帮助团队度过第二阶段的关健点： ■ 最重要的是安抚人心： △认识并处理冲突。 △化解权威与权力，不容以权压人。 △鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 ■ 准备建立工作规范（以身作则）。 ■ 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。 团队的动荡期 团队成员的行为特征： ■ 人际关系由敌对走向合作： △憎恶开始解除。 △沟通之门打开，相互信任加强。 △团队发展了一些合作方式的规则。 △注意力转移。 ■ 工作技能提升。 ■ 建立工作规范和流程，特色逐渐形成。 如何帮助团队度过第三阶段的关健点： ■团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。 ■这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。 团队的稳定期 团队游戏２ 沉默ＡＢＣ Ａ 　? 　 Ｄ　 ? 团队成员的行为特征： ■ 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ■ 用标准流