服装公司营销岗位说明.docVIP

销售客服 一.岗位职责 1.负责所属区域内客户服务，接收新客户加盟电话咨询，解答客户对公司加盟条款，产品质量，价格，公司经营方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉，保证客户满意度。详细记录客户信息，进行汇总分析； 2.对各区域市场情况有一定的认知，具有冲突的处理能力，对电脑操作要熟悉; 3.具有一定的档案管理、建立健全新客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案； 定期对加盟意向客户及已加盟客户的回访; 4.擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题。 二.任职资格： 1.年龄：20岁以上，大专以上学历，普通话标准，熟练办公软件操作; 2.良好的表达能力和人际交往能力，工作踏实，工作热情高，有上进心和工作积极性; 3.相关一到两年的工作经验，优秀的应届毕业生可放宽要求. 市场拓展 一.岗位职责 1.协助区域经理完成本区域市场拓展工作， 根据公司的市场拓展策略，制订拓展计划并进行专卖店拓展、经销商拓展； 2.了解熟悉服装品牌的经销加盟方案，熟识加盟程序的运作； 3.负责公司意向加盟客户的开发、跟进、洽谈； 4.健全公司营销信息系统，负责市场情报收集、整理、分析； 5.协助区域经理跟进新加盟店铺装修、货品上柜、辅料配发工作，直至新店开业； 6.完成年度拓展计划及区域专卖店销售计划； 7.完成直接上级执行领导临时交办的相