服务团队互动力-cn.pptVIP

P* 目標指引 焦點 領導力 多元化的技巧和才能 投入和忠心 互相信任及幫助 樂趣 P* 人們傾向於為有實際意義的目標而努力工作 唯利主義和膚淺的目標，無法長久地支持一個團隊 團隊目標應大於個人目標 它能明確引領成員，令每個成員引以為傲 有效發揮高服務團隊表現的方法與技巧 訂立共同目標 定期簡報會及檢討會議 培訓和教練 系統配合 P* 有效的團隊會聚焦於當前的任務上 當團隊的成員同心同意為了共同的遠大目標時，焦點會自發形成 給予團隊獨立的工作空間，在形式和功能上區別於組織的其它部份時，焦點便可得以更加集中 有效發揮高服務團隊表現的方法與技巧 訂立每天/星期/每月焦點 訂立項目/服務過程焦點 分配成果及從檢討中學習 訂立下一個焦點並達至共識 P* 為團隊成員訂立使命，描繪遠景，設立目標和工作日程 得到團隊成員的認同 塑造團隊情緒主調 建造團隊合作必須的結構和協調 有效發揮高服務團隊表現的方法與技巧 宣揚抱負，遠景，使命及價值 發展領導力和群動力 訂立情緒主調 建立文化與主題 P* 有效的團隊需要多元化的技巧和才能，愈多元化，團隊的力量就愈大 在今天的商業環境下，多元化必須包括情緒駕馭的能力 而現代機構中，有效的團隊是由機構中不同的才能交織而成。它跨越了傳統邊界，權力核心及個人階級界限等等 有效發揮高服務團隊表現的方法與技巧 焦點培訓及發展 教練及回饋 鼓勵及奬賞/評