(电子讲义)新任经理部门经理全面管理技能提升训练资料.ppt

* * * * * * * * * * 为什么要改良“土壤”？ 土壤的意义：员工违反制度你不追究，不执行任务你不追究，他下次就会经常这样，别人也会跟着学，最后，企业的整个土壤就变坏了，大家就会生出不好的习惯。 不能因为个别人把土壤给破坏了，因为所有的人都要从这个土壤里面“生”出来。 培育出企业的好土质，就要敢于坚持原则，并且敢于付出代价！ 用形容词形容你企业的环境风气： 沃土，土质贫瘠，被污染，荒漠（未被污染也未开发） 如何抓风气？ 解放军是如何抓作风的？ 白小姐的故事 思考：抓企业风气的核心要素有哪些？ 如何抓员工的习惯？ 是有效的习惯训练方式。 反复 频繁 量变到质变 配对练习：你是如何训练员工的做事方式的？ 关于人的改变（三步曲） 知见上（思想认识）的改变 行为上的改变 习惯性格上的改变 知见 -- 心思无常 -- 可以逆转 -- 不可退转 抓环境纠习惯套路 文化价值观宣传 文化塑造载体 有效落实执行 有效性促进 固化沉淀 明确指导价值观，行为化准则，采用各种方式和形式进行宣传贯彻。 将工作和团队建设活动作为载体，建立机制，制定规则，塑造企业人员行为意识和行为习惯，形成风气和氛围。 从检查，督促，考核，对照整顿，奖惩等入手，强化文化价值观落地。对反面行为敢于纠错整顿。 取得领导支持，抓好领导带头，骨干的带动和榜样示范作用，同时广泛调动群众参与文化建设的积极性，经常性阶段性地开展总结，奖励，表彰活动，促进文化建设的有效性。 坚持不懈地抓反复，反复抓，直到抓出稳定的工作模式，行为习惯和文化风气。 目 录 管理认识 1 培养下属 5 工作计划 2 工作控制 3 员工管理 7 激励团队 6 人际关系 4 马斯洛需求理论 自我实现 自尊 情感 安全 生理 你认为员工最在乎的三点是什么？ 工作流程，标准，责任清晰； 相互合作和尊重的同事 住宿，娱乐，交通，饮食等条件好 工作与生活平衡 能学到赚钱的本领 公平与支持的上司 基于业绩的公正的竞争环境 良好的工作氛围 有竞争力的薪酬 分享公司成功（股票，期权，分红） 良好的福利待遇 工作稳定 受到上级赏识，肯定，认可 被公司重用，有地位 被人看得起，有面子 工作有自主权和自由度 得到上司同事的关心和帮助 享受荣誉，受到隆重表彰 工作有挑战性 丰富多彩的工作和职责 受人敬重的公司品牌 开放的沟通和分享交流 培训，发展，晋升机会 认同公司使命和价值观 有价值感与成就感 哪些是保健因素？ 哪些是激励因素？ 如何才能留住员工？ 海底捞靠什么留住人？ 海底捞是如何激励员工的? 薪酬是调动员工的最有效方式！ 薪酬方案有效的前提是公平，公平的前提是公开，透明！ 通过薪酬方案调动员工的基础是觉知真相：员工各自干了什么？干了多少？干到什么程度？ 建立明确的 系统！ 来源于表单化！ 表单化来源于 ！ 关系是归属感的源泉！ 先认人再认事 先认同后忠诚 认同源于 。 营造“家”的氛围 建立和谐的上下级关系 开展关系打造的活动（12剧场） 如何让员工干得好 -- 调动员工热情和状态？ 如何才能保持持久的热情和状态？ 如何让员工体会成长和成就？ 华为员工的故事 管理变革中的做法 双因素理论 工作不满意因素：外部因素：保健因素 工作满意因素：内部因素： 激励因素 保健因素：管理，薪金，公司政策，工作环境，与他人关系，工作稳定性 激励因素：个体成长机会，认可，责任，成就 保健因素不足： 不满意 保健因素足够： 没有不满意 激励因素满足： 满意 激励因素不足： 没有满意 激励点子风暴比赛，你的点子至少应有一点区别于已提出措施。 为站立工作岗位的员工提供一把可升降工作椅 为自己做饭的员工提供放心且优惠的粮油供应商。 让老总为某生日员工亲笔写下祝福寄语。 把下属年内参加的学习培训及能力进步点罗列在精致的卡片上送给员工。 授予年度内分享和指导他人最多的员工教练奉献奖。 上司如何和下属建立和谐关系？ 解决一个困难 深入了解是否存在工作或生活上的困难，提供必要的支持，帮助解决问题，每年至少一次一件事。 督促一次成长 至少一年内，做一次工作和职业发展分析（必要时可请求HR或专家帮助），制定具体的学习发展计划，按季度检查督促总结一次学习成长情况。 交流一回思想 每月至少做一次思想交流，谈工作，谈生活，谈思想，谈爱好等都可以，促进关系和认同。 鼓励一次成绩 每周鼓励一次下属，利用公开或私下场合，肯定下属的成绩，成果，进步及任何闪光点。如果没有表扬之处，问候关心一下也好。 共同工作一次 每月至少找出机