亳州谯城区联社上线相关注意事项及要求.docVIP

亳州谯城区联社上线的总体要求及注意事项 一、人员组织架构 根据上线工作的需要，经联社领导研究决定成立以下组织负责具体上线的各项工作。各组具体分工如下： 1、综合业务上线领导小组 组长：许绍普 成员：党委委员、社主任、财务部经理、资金营运部经理。 职责：负责模拟期间各项工作的组织、指导、协调、监督。 2、数据移植组 职责：负责指导全辖各项机构网点数据移植的指导、规范、上收工作。 3、热线组 组长：邢玉川 成员：任心宇、李友 职责：负责各网点上报问题的记录、汇总、答疑，对于不能解答的问题提交其他各小组解决。 4、业务指导组 组长：孙国军 成员：王子学、邢玉川（兼）、任心宇（兼）、李友（兼）、闫子辉、丁冬梅、崔晓瑾、丁影、李秀娟、申侠、肖志强、刘学礼、汪玲。 职责：负责各机构网点的业务规范、业务操作、业务指导，确保各顶业务能够正常办理。 5、技术组 组长：魏中专 成员：韩辉、宋礼明、李顺周、慕玲玲、龚文军。 职责：负责网络设备、终端、打印机、读卡器、密码器、UPS的故障解决，保证硬件设备的正常运行。 6、支撑组 组长：耿文章 成员：周丽华、姜伟、王子学（兼）。 职责：负责全辖凭证的调拨及有关数据的统计。 7、应急小组 组长：田修林（兼） 成员：王健、吕玉龙、赵立刚。 职责：负责对突发事件的处置，防范支付风险。 8、后勤保障组 组长：王庆武 成员：哈伟丽、周丽华、朱春耕、田宾、丁峰、各社部司机。 职责：做好后勤保障工作，安排好食宿及交通工具。 各网点在实际操作过程中遇到问题及时与各相对应的小组联系，由各组负责解决，对不能解决的问题由各小组组长请示领导小组或省联社科技中心，联社各小组对网点请示的问题要及时返馈，并做好记录，确保综合业务系统成功上线。 二、总体要求 1、各机构网点要高度重视上线工作，社主任要紧张起来，亲自组织，认真执行联社的有关要求，按时完成各项工作布署； 2、在模拟上线期间未做完机构日结或未接到联社的正式通知，不得擅自离岗，否则一律按旷工处理； 3、认真学习联社下发的操作规程，严格按操作流程要求办理，减少人为因素造成的故障，对于违反操作规程延误正式营业，后果由各网点自负； 4、模拟上线期间发现硬件故障要立即上报联社进行处理，不得擅自处理，更不得带故障运行。 三、上线时间安排 数据移植 网点完成日结 1月19日 12:00完成19日业务 数据提交 1月19日 16:00提交数据 帐务核对(省中心做) 完成新系统的数据移植、生成总帐、总分核对、出日计表。 1月20日 4：00—5:00完成 营业准备 联社财务部凭证出入库 1月20日 6:00-8:00完成 联社财务部凭证调配 1月20日 主社向分支机构调配凭证 1月20日 修改柜员角色 1月20日 柜员凭证领用 1月20日 柜员现金领用 1月20日 各网点下载日计表核对 1月20日 正式营业 办理对外业务 1月20日 8：30分正式对外营业 四、上线日工作注意事项及操作流程 （一）客户信息业务流程及注意事项 综合业务系统中，客户号具有唯一性，一个证件种类和一个证件号码产生唯一的客户号。其中客户号12位，对私以1开头，对公以2开头，以3开头的客户号为旧系统移植到新系统的尚未新建客户信息的客户号。 对旧的移植进入系统的老客户，要求必须到原开户行社办理更换业务，此时客户必须带有效证件，操作人员凭其有效证件为其建立客户信息并办理业务。 在办理更换单折及开户时，应注意以下事项： 1、输入旧账号：系统会回显该帐号移植进入系统的相关信息，包括证件种类、证件号码、旧客户号及户名。当回车到证件号码之后，系统会自动到客户信息中去查找是否已存在该证件种类和证件号码建立的客户。如果有，系统会自动回显出该客户的客户号和客户中文名，此时注意核对客户的证件种类和证件号码与显示出的证件种类、证件号码是否相符，若不相符则以客户的真实证件为准，修改屏幕上的证件类型与证件号码。 确认证件号码后，系统会检查该证件号码是否已在系统内建立客户信息，若无此客户信息，系统会提示“是否新建客户信息”，选择新建客户信息后，系统会以屏幕上的证件号码和姓名建立新的客户信息（注意：此时的客户中文名可以修改，确认客户的中文名的正确性后，按回车建立新客户信息，此时屏幕上的客户号即为新建的客户号）；若已有客户信息系统会提示“是否确认账户归属此客户”。如果确实属于该户，则确认该归属。如果不是，这时应取消返回，检查证件种类和证件号码的正确性。 2、如果移植进入系统的没有证件种类及证件号码，系统会回显出旧客户号及户名。此时操作员可以输入正确的证件种类和证件号码，系统处理及柜员操作流程同上。 以上操作完毕后系统会再次提示操作人员请核对客户证件号码和中文名是否正确。若有误，可以返回修改。确认后该客