度班组长培训教材(现场管理)资料.ppt

三直三现主义(直接现场、直接现物、直接现象 ）主义及5W1H法（what ,why,where,when,who,how) 三直三现主义(直接现场、直接现物、直接现象 ）主义及5W1H法（what ,why,where,when,who,how) 具体的效率、品质、交期、设备指标见附表（P64） 管理项目与目标管理的关系表 P67 5M1E：材料Material、机器Machine、人Man、方法Method、管理Management、环境Enviorment 5M1E：材料Material、机器Machine、人Man、方法Method、管理Management、环境Enviorment 在工作中，你是否碰到这样的问题： 某个设备坏了，停在那里等你报修；上司让你马上给他整理一份近期生产记录； 有位员工病了，要安排别人来顶他的工作；有种物料迟迟不到，半个小时内就要停线了； 某个产品马上要生产了，可是作业指导书还没来得及做 在工作中，你是否碰到这样的问题： 某个设备坏了，停在那里等你报修；上司让你马上给他整理一份近期生产记录； 有位员工病了，要安排别人来顶他的工作；有种物料迟迟不到，半个小时内就要停线了； 某个产品马上要生产了，可是作业指导书还没来得及做 具体的效率、品质、交期、设备指标见附表（P64） 管理项目与目标管理的关系表 P67 具体的效率、品质、交期、设备指标见附表（P64） 管理项目与目标管理的关系表 P67 标准是指应用流程使作业人员更安全、更容易地工作，以及企业为确保顾客、质量及生产力的最有效的工作方式。 标准分管理标准、作业标准两大类 常用的培训方法有哪些？ 讲授法 工作轮换法（交叉换岗法） 教练/实习法（师傅带徒弟法） 案例研讨法 角色扮演法（模拟研讨法） 内部电脑网络培训法（e-learning） 现场的培训过程 培训教练（主管、师傅） 操作工（徒弟） 按培训大纲和操作手册进行培训 培训前仔细阅读操作手册 具体演示 注意观察，及时与实际对比 观察与指导 不懂处及时向主管、教练咨询 资格确认 掌握独立操作必须的技能 现场操作的考核 操作步骤 考核要点 掌握情况 评分 1 2 3 4 如何提升培训效果？ 作为讲师： 讲完要问 问完倾听 听后评论 给机会做 作为学员： 听完要想 想完要问 疑问要说 说完去做 多能工的训练 一个作业者如果能够胜任多个工种或多种设备的操作，该作业者即可被称为多能工，相反，只能胜任单一工种或操作单一设备的员工为单能工。 什么是多能工？ 被动的原因： 员工请假、缺勤 人员的流失 人手紧张、需要调剂 民工荒、招工难 …… 为什么需要多能工？ 主动的原因： 少人化 一人多机 提高员工兴趣 员工荣誉（多面手） 归属感 …… 定期的岗位轮换 多能工明星榜 多能工津贴 多能工训练的辅助方法 组装线员工技能评价表 备注：△—计划学习，○—基本掌握，◎—完全掌握，●精通 多技能员工 姓 名 插件1 插件2 插件3 自动 插件 焊接 组装1 组装2 检测 包装 张惠妹 △ ● ○ ● ○ ◎ ◎ ● ● 徐小凤 ● ○ ◎ ○ ◎ ○ △ 金 庸 ○ △ ● △ ◎ ◎ 韦小宝 ◎ ○ ○ ● F4 ○ ◎ ● ○ ◎ 拉 登 ◎ ● △ ● ○ 萨达姆 △ ● ◎ ● ○ ◎ 吕不韦 ● ○ △ ○ ● 姓名 工种 车 铣 刨 磨 钳 张三 ??? ?? ??? ??? ?? 李四 ?? ? ??? ?? ??? 王五 ??? ??? ? ?? ? 赵六 ?? ? ??? ? ??? 多能工明星榜 ?：表示未掌握 ?： 初级水平 ??：中级水平 ???：高级水平 ????：教练水平 也可以按设备分类 典型标记 教导期 熟练期 胜任期 实习期 XX工种（岗位） 张 三 ???? ??? ?? ? 在多能工训练中，可以在“工作证”、“厂牌”等相应的证件上进行不同工种熟练程度的标记。 多能工训练的好处 对员工的好处：知道自己技能水平了解需要学习的技能产生学习新技能的欲望明白可以向谁学习请教 对管理者的好处：知道下属技能的水平便于应急安排水平激发下属学习新技能欲望便于对下属技能考核 对于公司领导：知道现场管理中培养下属的结果可以监督员工的技能培养体现规范化的现场管理水平 第五部分:人际沟通与班组建设 倾听的技巧 部属冲突管理 如何处理违纪的部属 如何面对上司的批评 如何创建高效班组 用心，而不是用脑 希望别人怎样待我，我就怎样待别人 做对方认为重要的，而不是自己认为重要的 看别人的优点，不要盯住人家的缺点 真诚地赞美他人 人际关系处理重要吗？ 是人与人之间意见传达的方法 是人与人之间思想联系的过程