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供应链管理中的不确定性 当引入时间因素后，事物的特征和状态不可充分地、准确地加以观察、测定和预见 在供应链企业之间的合作过程中，存在着各种产生内生不确定性和外生不确定性的因素 不确定性因素的存在是导致供应链中出现各种风险的主要原因，尤其是道德风险的根源 * 供应链企业对于风险的态度 风险偏好 风险厌恶 风险中性 三种风险态度的效用函数曲线 * 风险厌恶 风险爱好 风险中性 一般企业 目标的数量 效用 高 低 小 大 风险预测 业务跟踪 正常？ 是 继续执行 否 预 警 采取措施 信息反馈 业务 图2-22 风险防范的一般过程 供应链风险防范的具体措施 * 供应链风险防范的具体措施 建立战略合作伙伴关系 加强信息交流与共享 加强对供应链企业的激励 柔性化设计 风险的日常管理 建立应急处理机制 * 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第2章 供应链管理基础理论 第一节 传统企业运作模式及其管理思想存在的问题 第二节 供应链管理要素及结构体系框架 第三节 供应链结构分类 第四节 集成化的供应链管理 第五节 供应链管理的运营机制 * 第一节 传统企业运作模式及其管理思想存在的问题 企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响 供、产、销系统没有形成“链” 部门主义障碍 信息共享性差 库存管理系统满足不了供应链管理的要求 …… * 第二节 供应链管理要素及结构体系框架 * 集成化供应链管理 同步化、集成化生产计划 供应 生产作业 订单交付 需求管理 回流 基于Internet/Intranet的全球信息网络 各种技术支持 供应链全程物流管理 六个主要领域: 需求管理-Demand management 计划-Planning 订单交付-Fulfillment 物流管理-Logistics management 供应-Sourcing 回流-Return 图2-1 供应链管理涉及的领域 供应链管理体系组成要素（续） 供应链管理还包括以下主要内容： 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和需求计划管理 供应链的设计与布局优化 企业内部各工序与企业之间物料供应与需求同步管理 …… * 供应链管理体系组成要素（续） 供应链管理流程结构 * 供应链业务流程 信息流 制造商 产品流 客户关系管理 客户服务管理 需求管理 订单配送 制造流程管理 采购 产品开发与商品化 反向物流(回流) 物流 财务 生产 采购 营销 RD 第二层供应商 第一层供应商 用户 消费者/ 最终用户 三个基本组成部分： 供应链的网络结构 供应链业务流程 供应链管理元素 供应链管理系统的关键要素 供应链计划 供应链信息流 客户服务管理 库存管理 运输管理 设施选址决策 合作关系管理 …… * 图2－3 供应链管理领域主要关键要素结构 供应链管理系统的关键要素(续) 供应链计划 供应链计划在整个供应链系统中处于中心位置，是连接所有相关的供应链企业制造系统与外部市场的枢纽，是供应链管理中最重要的关键要素之一 供应链信息流 信息流是供应链上各种计划、订单、报表、库存状态、生产过程、交付过程等指令和其他关键要素相互之间传递的数据流，包含了整个供应链中有关库存、运输、绩效评价与激励、风险防范、合作关系、设施和顾客的信息和对信息的分析 客户服务管理 供应链管理必然也是以客户为导向的 * 库存管理 应对来自市场需求变化和供应的不确定性风险对供应链带来的不利影响 一般认为库存费用占库存物品的价值的20%－40%，因此，过高的库存水平对供应链效率与响应速度都有巨大影响，因此如何控制好供应链中的库存水平，一直是供应链管理的重要组成部分 运输管理 运输是物流管理中的重要活动之一，把供应链中的各种物料从一点移到另一点 设施选址决策 供应链管理中的设施选址，是指如何运用科学的方法确定设施的数量、地理位置、规模，并分配各设施所服务的市场（服务对象）范围，使之与供应链的整体经营运作系统有机结合，以实现有效、经济的供应链运作 供应链管理系统的关键要素(续) * 合作关系管理 为了降低供应链总成本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性，必须着重构建供应链企业间的战略合作关系 供应链企业的组织结构优化 企业组织创新是企业的核心能力构成