市场管理手册教程详解.docVIP

市场营运管理手册 为了提升疯狂龙博士的品牌形象，使疯狂龙博士的品牌形象在家长心目中的知名度。认知度、美誉度不断扩大，推动校区课程的整体销售。根据?广告法?及广告宣传有关条例，结合疯狂龙博士实际情况，制定本管理手册。 一、管理职责 疯狂龙博士营运部全面负责疯狂龙博士的内外宣传活动工作的开展，及活动方案的策划与组织，通过活动的开展，收集定量的客户信息，完成校区的名单收集工作。 社区活动的宣传策划、活动编排、实施与落实宣传计划工作。 室内与室外的物料制作、审核、派发、监管管理。 宣传单页、广告海报等产品费用的核定，申报。 通过与各类合作商的整合营销，为校区收集准确、全面的客户信息。 （五）合作协议管理、宣传费用的管控管理。 努力开拓新的推广活动项目，制定起草推广活动方案。 （七）疯狂龙博士形象标识和服务标识的管理。 二、管理范围 （一）疯狂龙博士所有标识、宣传物料、制作、安装、材料、形式等均由营运部提报、审核，并报上级运营总监审核。 （二）校区场内、场外活动组织策划方案须营运部审核、实施，以保证符合公司VI的规范要求，并报营运总监审核。 （三）疯狂龙博士对外发布的广告样稿、样带均须营运部审核，保证符合中心VI统一形象要求。 管控活动开展的全过程，信息收集结果整理、汇总、提报、分析。 三、信息收集渠道管理 （一）社区渠道： 进入社区，举行社区活动的方式来开展，通过老师展示来吸引家长和小朋友达到宣传的作用，社区行的宣传方式比较集中而且比较有针对性。 具体要求 1、在合作社区内摆咨询台，进行宣传和留名单。 2、社区须提前与物业沟通，并选择周末时间为最佳活动时间。 3、周末社区活动时间选择半天为宜，进入社区做活动留下名单； 4、社区活动主要按规模、档次、户主情况等分为A、B、C三个级别。 社区级别 A类 B类 C类 社区环境 中、高端住宅（户型主力面积以120平米以上） 中端住宅（以80-100平刚需户型为主） 中、低端住宅（小户型、公寓等） 社区面积 10万方以上 10万方以下； 3万方以上 3万平以下 社区住户数量 1000户以上 500-1000户 500户以下 户主年龄层 50、60、80后居多 70、80后 90、80 户主职业类型 国家机关、企事业单位 商业、服务业、白领阶层、个体等 外来务工 备注：社区环境指：社区绿化，绿植，入户大堂，楼宇间距，楼宇外立面等设备设施情况。 5、社区活动的投放按照社区级别进行划分，A类社区重点投放，B类社区主要投放、C类社区布点投放 信息收集登记表 社区级别 社区名称 家长名 联系方式 宝宝性别 宝宝年龄(出生日期) A B C 母婴用品店渠道： 1、合作方式： （1）放杂志，宣传页在店内。 （2）通过母婴店过来报名的孩子有相应的优惠。 （3）跟他们共同举办活动。 （4）交换名单。 （5）母婴店提供相应的礼品，在校区报名派发给会员，以作宣传及维护会员。 2、婴用品店合作记录表 品牌 地址 电话 儿童摄影机构渠道： 1、合作方式： （1）放杂志，宣传页在店内。 （2）通过摄影机构过来报名的孩子有相应的优惠。 （3）跟合作方共同举办活动。 （4）交换名单。 （5）让合作方提供相应的礼品，在校区报名派发给会员。 （6）校区的学员活动活动时，联合合作方帮助校区学生摄影。 （7）优秀学生可以作为她们的形象代言人。 2、摄影机构合作记录表 机构名称 地址 电话 幼儿园渠道： 根据校区的地理位置，将周边幼儿园也分为A.B.C三个级别，依次进行幼儿园发单计划，原则一天发单一个幼儿园，集中宣传。跟幼儿园进行的合作授课，让幼儿园的老师帮校区介绍和招生。与幼儿园老师对接，争取获取名单。 1、幼儿园级别不同，发单安排次数与合作深度不同，具体园区由营运部主管负责合作深度 的沟通与谈判，并按实际情况安排发单时间与批次。 2、幼儿园活动计划登记表： 级别 幼儿园名称 幼儿园地址 发放时间 发放时间 A B C 肯德基麦当劳渠道：（游乐园） 1、合作方式： （1）与合作方共同举办活动。 （2）将校区的宝宝生日会或者其他的活动办在合作方。 （3）交换名单。 2、合作信息登记表： 合作方名称 地址 电话 信息收集数量 七）银行渠道：1、合作方式： （1）收集银行存款在15—20万元，年龄在25-35岁之间的客户名单，进行筛选。 （2）为银行员工举办专场试听课或者活动，并举办银行员工报名特惠，形成团队报名形式。 （3）跟银行共同举办活动。 （4）使用某行银行卡刷卡的客户进行相应的优惠。 2、合作方信息登记表： 合作方名称 地址 电话 合作方