008001部属的培育和启发.ppt

部屬的培育與啟發 Management Training Program Chapter 4 員工不教誰之過? 教育訓練是誰的責任? 人資部為何不來幫我們上上課? 教育訓練是福利? 資源? 教育訓練不是萬能, 不教育訓練卻萬萬不能! 職能(知識、技巧、態度) A+M+O=P On job training 與課程學習 何謂OJT? Off the job training. 什麼是應該開班授課的? 為何e Learning如此盛行? e Learning適合用在什麼地方? 管理教育的特點為何? 管理教育的種類! 部屬的培育與啟發 部屬培育的概念 視同天職 個人能力的培育 因材施教、因人點化 團隊能力的培育 Team building vs. Commitment 冰山理論 資格條件表(例) 業務內容 相對方針、目標、計畫、規劃、標準及手續等 知識條件、技能條件、態度條件 其他(國家資格…等) 部屬培育的效果 從管理者的觀點 領導力的體現(Competency PA) 從部屬的觀點 Achievement from empowerment 從組織整體的觀點 Learning organization 案例研討 指導方法：營業部負責人思考如何整頓部門人員紀律? 你曾經這樣認為嗎? 工作太忙! 有你在才放心 擔心部屬取代 事必躬親 擔心其他部屬忌妒或反感 希望碰到優秀人才才做部屬培育 管理能力的提升有幾種方法? 參與會議 指定為代理人 面授解答疑惑 指定為內部講師 至相關部門實習 書面報告所有參與的會議或受訓 職涯面談 你的部屬中是否分兩種? 自我啟發意願強烈者 缺乏自我啟發意願者 團隊共識訓練的價值在那? 成員打消原欲離職的念頭 努力于業績的衝刺 使命感與向心力昇高 We are family 我拼了!! 今日我以頂新為榮, 明日頂新以我為榮 小團體的應對方法 管理者的態度 共同的目的 參與 對個人的關心與了解 溝通 你通常用什麼方法激勵士氣? 激勵、鼓勵、獎勵 各層人員的需求? 需求理論 兩因素激勵法 反激勵 能力+激勵+機會=績效(A+M+O=P) 頂尖高手的自我激勵 給組織帶來活力之組織行為 關於環境變化及外部訊息方面 集團與朝日合組康師傅飲品公司案例 康師傅方便麵台灣上市 關於目標設定及問題解決方面 挑錯或肯定的領導風格 關於小組活動及其他團隊活動方面 教導, 問題解決或鼓勵創新 給組織帶來活力之組織行為 有關於職務分配方面 晉升或交辦重要任務 有關於評價與回饋方面 笨拙的回饋比無回饋好 有關於內部人際關係方面 員工滿意度與組織氣氛調查 莫桑定理 小團體存在之事實 工作生產現場光線與產出效率之關係 讓員工適度降低工作壓力以提高效率 非正式組織力量不可忽視!! 意見領袖 鯰魚 案例研討 某超市的故事：你如何來整頓這些渙散的超市職員? 案例研討 草坪的經營：董事長用什麼方法調動草坪保養工人的鬥志? * * 部屬培育的概念 培育部屬的責任(作育英才, 人來人往) 培育部屬的進行方式(聖賢才智平庸愚劣) 輔助學習的原則(善其事, 利其器) 創造啟發性的環境(xy理論) 個人能力的培育 正確起步(Orientation) 日常指導與培育(管理者日常的OJT) 部屬的自我啟發與管理者的援助 管理能力的培育(TWI vs. MTP) 團隊能力的培育 組織的綜合力量的意義 小團體的了解與活用(莫桑定理) 接受挑戰執行職務團隊的形成 組織綜合力的提升、發揮 部屬培育的概念 管理者的一切管理行為，從本質上講，皆屬於培育部屬之範疇。 作為管理者，在培育部屬提高工作能力上，無論花多少心血也應在所不惜。 管理者培育部屬的首要任務就是：使之具備與現行工作直接有關的知識、技能與態度。 P.154-P.155 Good example: 在職訓練預定表 基礎技能、日常業務、期末業務 部屬培育計畫表 現在：安全生產管理。 最近的未來：5S與TPM。 P.156-P.157 結合個人生涯發展與組織發展目標 為何我會選擇在頂新集團工作? 相較之下它是不是一個公平競爭的環境? 是否有很多人才充斥期間, 可以共創互利? 什麼時候你覺得需要進行部屬培育? 什麼時候部屬自己會想到需要培育? 個人能力的培育 拉動部屬學習成長的慾望 內行看門道, 外行看熱鬧 昨天晚上趕工佈置到12點 你有沒有具備為部屬規劃職業生涯的技能? 接待與指導新職工至少必須具備那些注意事項? 從理貨員、助理業代、業代、一級業代、高級業代、資深業代…..到所長, 各應該要有何種訓練? 其中, 包含聽, 說, 做…的實務訓練? 說給他聽, 做給他看, 讓他做做看… 案例研討 難以晉升的郭君：你會如何處理郭君的事件? Raising Star Programs 指定第一接班人與第