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第二章 人力资源管理思想体系 本章中将会介绍，人力资源管理（如招聘、录用、培训、报酬支付等活动）,既是每一位管理者工作的一部分，又是一项单独的职能，通过这一职能的发挥，专业人力资源管理者可以对其他所有管理者提供非常有用的帮助。 第一节 直线管理与职能管理中的人力资源管理 为什么说人力资源管理概念和技术对所有的管理人员来说都十分重要? 管理人员不愿意在自己的工作中出现以下与人事问题有关的错误； 雇用不合适的人来从事工作 出现高流动率 属下雇员工作不尽力 由于对雇员缺乏培训使本部门的效率受损 由于自己的行为或决定使企业被起诉 属下的员工感到自己的薪资等与组织内或外某些人相比是不公平的… 一、直线和职能管理人员 直线管理人员 被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标，如生产管理人员、销售管理人员。 职能管理人员 被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现这些基本目标。如研发人员、人力资源管理人员等。 二、 直线管理人员的人力资源管理职责 引导新雇员进入组织 培训新雇员适应新的工作岗位 把合适的人配置到适当的工作岗位上 提高每位雇员的工作绩效 实现合作并建立和谐的工作关系 开发每位雇员的工作技能 解释公司人事政策和程序 控制劳动力成本 保护雇员的健康及改善工作的物质环境 三、 人力资源部门的人事管理职责 1、直线功能 在人事部门内部; 隐含职权 2、职能功能 为直线管理人员提供帮助和服务,是工作中最基本的内容. 帮助直线管理人员处理所有层次员工的雇用、培训、评估、工资、晋升和开除等各种事项; 帮助直线管理人员处理健康、保险、退休和休假等各种员工福利计划; 帮助直线管理人员遵守国家各项有关劳动和人事方面的法律和规定; 帮助直线管理人员处理员工不满和劳资关系 为直线管理人员提供当前最新发展趋势及解决问题的最新方法。 3、控制功能 负责确保既定的人事目标、人事政策及人事程序确实被直线管理人员认真、连续加以实行. 四人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分 1、招募与甄选 直线管理人员： 列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析 向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇佣的人员类型 描述出工作对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案 同候选人进行面谈，做出最后的甄选决策 2、培训与开发 根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位，并对新雇员进行指导和培训 对人力资源开发活动进行评价并向人事管理人员提出建议 领导建立有效的工作小组，并进行适当的授权 运用企业规定的评价形式对雇员的工作绩效进行评价 对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议 3、工资报酬 向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平 评价雇员的工作绩效，以便人力资源管理部门根据雇员的工作绩效适当地调整他们的报酬 根据奖励的性质觉定支付给雇员的奖金数量 制度企业福利计划和由企业提供的服务项目的总体方案 五、各种规模组织中的人力资源管理职能 中型企业 大中型企业 大型跨国公司 总之,所有的管理者都要具有良好的人力资源管理技巧,才能适应工作的要求。 增加你对有关人力资源管理观念和技巧的了解 使你了解一些重要的人力资源管理技巧方面的基本内容 对你的个人的发展有利 掌握进入人力资源管理领域所必需的基本职能 影响你的人力资源管理哲学，改变你的态度、价值观及对人的假设，从而改变你在工作中处理人的问题时所采取的行为。 第二节 人力资源管理哲学 人的行为总是建立在他们个人所作的一些基本假设的基础上。对于人力资源管理者，情况尤其如此。他们对人的一些基本假设，如大多数人是否有创造性，是否喜欢偷懒，是否喜欢不劳而获等，和应该如何对待他们——就构成了你的人力资源管理哲学。你所作的每项人事决策都反映出你的这种哲学。 影响个人人力资源管理哲学的因素有 一、过去的经验、教育及其他一些背景情况 二、企业的高层管理哲学 虽然企业的高层管理哲学可能是成文的，也可能是不成文的，但它常常会通过高层管理人员的行为传递出来，并渗透到各层次各部门之中。 三、个人关于人的基本假设 ㈠人性假设的X理论、Y理论 　美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈(D.McGergor) （1906-1964）1960《管理理论X或Y的抉择---企业的人性面》 麦格雷戈认为,在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质的假定。 麦格雷戈提出的人性假设的X理论与Y理论，是把人性从具体的人中抽象出来，并推至极端加以考察、分