第章战略管理资料.pptVIP

你认为面对经济型航公司的竞争威胁，大型网络航空公司必须做出怎样的回应？ （二）差异化战略 1.含义 差异化战略就是企业以产品的独特的特性为顾客创造价值。 由于差异化产品满足了顾客特殊的需求，采用差异化战略的企业可以制定高价。 与成本领先战略不同，差异化战略的焦点是在顾客价值方面不断投资和开发差异化产品的性能。 2.实现差异化的方式 ①产品质量、性能、技术的差异化 VOLVO轿车被认为世界上最安全的车，所以它的价格比奔驰还贵，但消费者愿意接受。由于它在安全方面的卓越性能，所以它比奔驰还贵。 企业产品之间的竞争已经渗透到了人们生活和消费的每一个细小的方面。 锁具的防盗性能top dog——台湾 沃尔沃轿车 ②服务的差异化 惠普的金牌服务一直是它享誉业界的一块招牌，它将售后服务已经做得很好。 惠普的打印机为什么做得这么好，现在大家基本上都是首选惠普，占据了全球市场的主导地位。因为打印机，墨水、等等原因很容易出问题，经常要维修，所以对打印机这种产品，如果售后没有保障，显然大家以后都不会买它的产品。如果有放心的售后体系，则对顾客具有极大的吸引力，而惠普卓越的售后服务正好有力的支持了它的产品。 （三）目标集聚战略 1.含义 目标集聚战略是企业为满足某个特定群体的需求而设计的生产产品和服务的战略。 其实质是通过专注于细分市场而获得竞争优势。目标细分市场既可以地域方面的独特性来界定，也可以按照使用产品的专业化要求来界定。 2.积聚战略的形式 ①成本积聚战略 企业努力在目标细分市场中创造出成本优势。 美国西南航空公司：以目标积聚战略和低成本战略起家。 ②差异化积聚战略 企业力图在其目标细分市场中实现差异化。 法拉利、保时捷轿车，服务于品位非常高的顾客、卓越的性能。 精武鸭脖、周黑鸭 （四）比较: 目标积聚与成本领先、差异化战略的区别 它们唯一的区别在于竞争范围从整个行业变成了一个狭窄的行业细分市场。 肉类制品： 精武鸭脖——武汉，适合本地消费者的口味 双汇火腿肠——全国所有的消费者 但是它与成本领先、差异化有相似之处，关键区别是它定位的细分市场非常狭载。 三、职能部门战略 是指为了贯彻和实施公司战略和事业部战略，企业各层次职能部门相应制定的战略。 即由职能部门的管理人员制定的短期目标和规划，包括生产、市场营销、财务、研究与开发、人力资源等。 第三节总结 一、公司层战略 增长战略:集中战略、扩展战略（垂直一体化）、 多元化战略 二、事业层战略 成本领先战略、差异化战略、集聚战略 * * * * * 优势 劣势 机会 威胁 在综合分析外部环境中的机会和威胁，以及自身的优势和劣势的基础上，企业就可以综合分析，进而制定战略了。 那么，如何综合分析这些因素呢？有没有什么样的方法或者工具来综合分析这些因素呢？ 确定组织当前的使命、目标 外部环境分析：机会与威胁 自身资源与能力分析：优势与劣势 战略分析SWOT 制定战略 三、SWOT分析（战略选择） （strengths-weakness-opportunities—Threats matrix) （一）SWOT分析的含义 企业在完成了外部环境分析、自身的优势和劣势分析后，就必须进一步通过外部环境和内部条件的匹配，形成战略方案。在此基础上，企业再进行选择、制定。 那么，如何通过匹配形成战略方案呢？SWOT矩阵为我们提供了一个很好的方法。 （二）SWOT矩阵提出的战略类型 SWOT矩阵在分析了外部的机会和威胁，内部的优势和劣势之后，将外部的机会和威胁分别与内部的优势和劣势相匹配，得到了四种类型的战略，即SO，WO，ST和WT战略。 优势（S） 劣势（W） 机会（O） SO战略： 制定运用优势， 利用机会的战略 WO战略： 制定通过克服劣势，利用机会的战略 威胁（T） ST战略： 制定利用优势回避威胁的战略 WT战略： 制定减少劣势回避威胁的战略 SWOT矩阵 1.优势—机会 （ SO ） 战略 是一种发挥企业内部优势同时能利用外部机会的战略。这是最为理想的一种状态，