三四月商城运营工作汇报解读.ppt

运营数据情况对比（成交订单量） 运营分析： 1、2014年3月、4月的总订单数、号卡订单数、上网卡订单数相比于2013年3月、4月及2014年1月、2月均有较大幅度提升，运营效果显著。 2、合约机订单数在2014年3月有较大下滑，与3月合约机机型较少仅有三款机做三月女人节的活动有关，在4月开展了合约机的多形式多活动的营销活动，4月合约机订单数提升明显。 3、合约机中新用户的订单量对比2013年3月4月有所下降，由于总部商城2014年合约机的营销政策向新老用户均开放，一定程度提高了老用户换机的量，但新用户的合约机量还有待提升。 运营数据情况对比（流量） 运营分析： 1、PV、UV总量有所提升，但仍未达到订单量提升所匹配的流量提升要求。 2、2014年4月人均浏览页面数有所下降，与引流的质量及商城的活动及产品质量及相关的营销包装息息相关，需要进一步强化工作。 运营数据情况对比（下单转化率） 0.40% 11113 2755593 2014年4月 0.38% 9722 2560734 2014年3月 0.40% 7408 1845129 2014年2月 0.34% 7939 2334367 2014年1月 0.34% 5985 1785901 2013年4月 0.40% 6933 1728784 2013年3月 下单转化率 总订单数 UV 　 运营分析： 1、UV、总订单数同比和环比均有较大提升。 2、下单转化率提升不明显，在引流质量、营销包装、用户体验、咨询导购等方面工作需加强，以提升下单转化率。 运营数据情况对比（成交转化率） 运营分析： 1、成交转化率总体呈下滑趋势，其中号卡、上网卡下滑明显，合约机小幅上升。 2、提升下单转化率的几个关键工作：用户未支付订单回访促支付、用户取消订单的二次营销、订单处理、物流发货时长等，需要下阶段进一步完善。 运营指标情况（订单分布） 运营组主要工作（营销、优化同步开展） 围绕合约机、号卡、上网卡三项主要产品进行月度、周度、专项性营销，同时在吸引用户过来后，做好网页内容优化及后端库存管理优化，提升用户的下单转化率。 营销拉用户，优化促转化！ 三月女人节活动、四月让利疯抢活动 月度营销 每周必杀机机友会活动、周末夜场优惠活动 周度营销 微信沃卡活动、库存清仓活动 专项营销 首页广告优化、产品详情页优化、内页引流优化 网页优化 终端采购、终端清库、终端资源分配 库存优化 运营组主要工作（月度营销活动开展） 宣传卖点： 1、“三月女人节，最美三月天”三款手机超低价抢购，配备专属靓号。 2、活动期间，女士购买手机赠送最美巧克力一份。 活动效果分析： 14年三月成交总订单环比14年二月提升27% 14年三月UV环比14年二月提升38% 14年三月成交总订单环比13年三月提升39% 14年三月UV环比13年三月提升48% 三月女人节活动 四月让利疯抢活动 宣传卖点： 1、每日限量开抢，抢完即止。 2、无节制低价，连出心跳价。 3、充值卡、鼠标垫放肆送。 活动效果分析： 14年四月成交总订单环比14年三月提升14% 14年四月UV环比14年三月提升7% 14年四月成交总订单环比13年三月提升85% 14年四月UV环比13年三月提升54% 7684 11113 2755593 2014年4月 6732 9722 2560734 2014年3月 5294 7408 1845129 8469457 2014年2月 5442 7939 2334367 9730376 2014年1月 4146 5985 1785901 7392408 2013年4月 4839 6933 1728784 7713051 2013年3月 成交总订单数 总订单数 UV PV 　 运营组主要工作（每周常态化营销活动） 每周必杀机-机友会活动 周末夜场优惠活动 39.33% 60.14% 2.44% 35 89 148 6073 HTC D816W 17468 36264 23日至29日 35.87% 74.64% 4.55% 113 315 422 9273 荣耀3C 5040 11493 16日至22日 100.00% 80.00% 0.49% 8 8 10 2037 华为G610+ 2336 5059 9日至15日 新用户占比 成交转化率 下单转化率 新用户订单量 成交订单量 总订单量 产品详情页UV 产品名称 活动UV 活动PV 活动时间 3 3 3 0至20 5 5 7 20至24 66元套餐1年期 0 1 1 0至20 1 4 4 20至24 HTC D816W 767 1,660 2014/4/20 9 9 10 0至20 2 2 2 20至24