(编)江西省电力公司供电服务效能监察工作方案(14页)要点.docVIP

(编)江西省电力公司供电服务效能监察工作方案(14页)要点.doc

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
更多资料请访问精品资料网() 更多企业学院:/Shop/ 《中小企业管理全能版》 183套讲座+89700份资料 /Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》 49套讲座+16388份资料 /Shop/38.shtml 《中层管理学院》 46套讲座+6020份资料? /Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》 46套讲座 /Shop/41.shtml 《人力资源学院》 56套讲座+27123份资料 /Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》 77套讲座+ 324份资料 /Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》 67套讲座+ 8720份资料 /Shop/42.shtml 《工厂生产管理学院》 52套讲座+ 13920份资料 /Shop/43.shtml 《财务管理学院》 53套讲座+ 17945份资料? /Shop/45.shtml 《销售经理学院》 56套讲座+ 14350份资料 /Shop/46.shtml 《销售人员培训学院》 72套讲座+ 4879份资料 /Shop/47.shtml 江西省电力公司供电服务效能监察工作方案 为深入贯彻江西省电力公司二届二次职代会暨2011年工作会议和纪检监察工作会议精神,进一步深化效能监察工作,推动各项工作再上新台阶,根据国家电网公司效能监察工作统一部署,公司决定在全系统开展供电服务效能监察工作。 一、指导思想 以党的十七大精神为指导,深入学习实践科学发展观,按照“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”工作要求,把握围绕中心、服务大局、提高效益、强化管理和源头防腐的基本方向,贯彻落实国家电网公司“三个十条”要求,规范服务流程,强化服务理念,全面提升公司系统优质服务水平,更好的服务社会经济发展和满足客户用电需求。 二、工作目标 通过开展供电服务效能监察工作,认真查找供电服务过程中的薄弱环节,加强对供电服务重点环节和部位的监督,进一步规范公司系统供电服务管理,全面建设“大营销”体系,持续提升供电服务规范化水平和客户满意率。督促党员领导干部和关键岗位人员自觉规范行为,避免出现违规违纪问题,确保管理规范、干部廉洁。供电质量在电力系统正常的情况下,向客户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准 2、城市地区年供电可靠率不低于99.%,城市居民客户受电端电压合格率不低于96%,10千伏以上供电客户受电端电压合格率不低于98% 3、农村地区年供电可靠率和农村居民客户受电端电压合格率符合的规定用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的,及时告知客户采取有效措施予以消除。供电电压监测点按规定选择电压监测点按国家规定选择、安装、校验电压监测装置,监测和统计客户电压情况。监测数据和统计数据及时、真实、完整。保障供电安全按国家规定加强重要电力客户安全供电管理,指导重要电力客户配置和使用自备应急电源,建立自备应急电源基础档案数据库 2、发现用电设施存在安全隐患,及时告知客户采取有效措施进行治理。 办理用电业务向客户提供供电方案的期限自受理客户用电申请之日起,居民客户不超过3个工作日,其他低压供电客户不超过7个工作日,高压单电源供电客户不超过15个工作日,高压双电源供电客户不超过30个工作日 2、对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压供电客户不超过7个工作日,高压供电客户不超过15个工作日对客户受电工程启动中间检查的期限,自接到客户申请之日起,低压供电客户不超过3个工作日,高压供电客户不超过5个工作日 4、对客户受电工程启动竣工检验的期限,自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电客户不超过5个工作日,高压供电客户不超过7个工作日给客户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民客户不超过3个工作日,其他低压供电客户不超过5个工作日,高压供电客户不超过7个工作日。 向客户受电工程提供服务对客户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询对客户受电工程进行中间检查和竣工检验;发现客户受电设施存在故障隐患时,及时一次性书面告知客户并指导其予以消除;发现客户受电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患时,指导其立即消除,在隐患消除前不得送电。 实施停电、限电或者中止供电在电力系统正常的情况下,连续向客户供电。需要停电或者限电的,符合下列规定: ()因供电设施计划检修需要停电的,应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间; ()因供电设施临时检修需要停电的,应当提前24小时公告停电区域、停电线路、停电时间; ()因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的,按照所在地人民政府批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。 引起停电或者限电的原因消除后,尽快恢复正常供电

文档评论(0)

琼瑶文档 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档