学生发展与事务中心技术报告.docVIP

学生发展与事务中心 一站式服务大厅 工　作　手　册 便捷　专业　高效 中心编委会 二○一五年二月 目　　录 第一部分　中心总体服务职能 1 一、中心服务场所 1 二、中心服务网址 1 三、中心服务电话 1 第二部分　中心内设机构服务职能 1 一、咨询部 2 （一）服务职能 2 （二）服务渠道 2 1、综合咨询服务 2 2、心理咨询服务 2 二、证件与信息部 2 （一）服务职能 2 （二）服务流程 2 1、学籍信息服务 2 2、证件办理服务 3 3、出具证明服务 3 4、联读工作 4 三、学业部 4 ?（一）服务职能 4 （二）服务流程 4 1、选课流程 4 2、改选课程流程 5 3、退课流程 5 4、补选课程流程 5 四、实习就业部 5 （一）服务职能 5 （二）实习环节 5 （三）就业手续办理流程 5 1、改派流程 5 2、解约（遗失）补办新就业协议流程 6 3、《报到证》遗失补办流程 6 4、签订《全国普通高等学校毕业生就业协议书》流程 6 5、《毕业生就业推荐书》盖章流程 6 6、其它材料加盖就业专用章流程 6 五、团学部 6 （一）服务职能 6 （二）服务流程 7 1、团的组织生活 7 2、大学生创新创业 7 3、大学生社团活动 9 4、学生服务项目 9 六、奖助部 10 （一）服务职能 10 （二）服务流程 10 1、困难学生台账建立与更新 10 2、奖助学金及基金 11 3、国家开发银行贷款 11 4、孤儿认定 11 5、勤工助学 11 6、荣誉称号 11 七、督学部 12 （一）服务职能 12 （二）服务流程 12 渤海大学学生申诉流程： 12 八、缴退费服务部 12 （一）服务职能 12 （二）缴费方式 12 1、学费 12 2、宿费 12 3、教材费、医疗保险费、体检费 12 4、重修费，重考费，大学外语四六级、AB级考试费，计算机等级考试费，普通话测试费等 13 5、电费 13 6、校园卡充值 13 （三）缴费查询服务 13 （四）其它服务 13 1、退费服务 13 2、缴费凭证服务 13 3、农行帐号更新 13 学生发展与事务中心工作手册 按照学校综合体制改革的整体部署，组建学生发展与事务中心，原学生事务处、校团委、实习就业处、大学生心理健康教育中心等部门职能和教务处、招生办等部门的部分职能并入本中心。 第一部分　中心总体服务职能 学生发展与事务中心是渤海大学综合体制改革中成立的学生工作一站式服务机构，本着以学生为主体的教育理念和方便学生、服务学生的宗旨，工作内容集学生日常事务办理、发展咨询与指导服务、校园文化与校风建设于一体，力求通过便捷、专业、高效的服务推进学校卓越发展和育人目标的实现，致力于将中心建设成为真正的“学生之家”。 一、中心服务场所 中心一站式服务大厅设在综合南楼一楼。 二、中心服务网址 /page/depart/xsfs/ 三、中心服务电话 主任室 3400133 咨询部 3400224 3400985 3404626 3405778 证件与信息部 3716381 学业部 3716294 实习就业部 3400225 3400232 3400551 3406688 团学部 3400349 3400350 奖助部 3716743 督学部 3400251 缴退费服务部 3719031 3719034 3719036 第二部分　中心内设机构服务职能 学生发展与事务中心下设八个服务部门，努力通过简化服务流程、完善服务内容，为学生提供更多的开放式便利服务。 一、咨询部 （一）服务职能 1、学校相关政策、规章制度、业务事务、办事流程咨询服务，包括现场咨询、电话咨询、网络咨询、书面咨询等。 2、中心事务办理导引服务。 3、学生心理健康教育咨询服务，包括心理普查、教育宣传、咨询疏导、危机干预等。 4、承担中心办公室职能。 （二）服务渠道 1、综合咨询服务 地点：综合南楼一楼学生发展与事务中心一站式服务大厅 电话：0416－3400985 电子信箱：bhuxszx@163.com 2、心理咨询服务 现场预约：综合南楼一楼大厅0416-3405778/3404626 网络预约：/page/DEPART/xlzx/index.asp 二、证件与信息部 （一）服务职能 1、学籍信息服务，包括学籍管理证件办理学生证、火车票优惠卡毕业证、学位证发放。学籍 （1）学籍信息查询与校对 服务对象：大一新生 服务时间：每年十月 查校方式：学生登录“中国高等教育学生信息网（简称学信网）”查询，地址为：/。如信息有误，学生本人到中心网页下载《学籍信息更正申请表》，并附带相关证明，到中心服务大厅证件与信息部办理更改。 （2）毕业学历信息采集与校对 服务对象：大三学生 服务时间：每年十月，具体时间另行通知 图像采集流程：学