第十章电子商务项目收尾管理…要点.ppt

* 3)保修期满前的回访 这种回访一般是在保修期即将结束前进行回访。 第四节 电子商务项目移交 二、移交后的回访与保修 * （1） 主管回访保修业务的部门。 （2） 回访保修的执行单位。 （3） 回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称。 （4） 回访时间安排和主要内容。 （5） 回访工程的保修期限。 第四节 电子商务项目移交 二、移交后的回访与保修 2.回访与保修的工作内容 * 回访和保修的经济责任应按下列方式处理： （1）由于承包人未按照国家标准、规范和设计要求施工造成的质量缺陷，应由承包人负责修理并承担经济责任。 (2) 由于设计人造成的质量缺陷，应由设计人承担经济责任。当由承包人修理时，费用数额应按合同约定，不足部分应由发包人补偿。 (3) 由于发包人供应的材料、构配件或设备不合格造成的质量缺陷，应由发包人自行承担经济责任。 第四节 电子商务项目移交 二、移交后的回访与保修 3.回访与保修的经济责任 * (4) 由发包人指定的分包人造成的质量缺陷，应由发包人自行承担经济责任。 (5) 因使用人未经许可自行改建造成的质量缺陷，应由使用人自行承担经济责任。 (6) 因不可抗力造成损坏的事故，承包人不承担经济责任。 (7) 当使用人需要责任以外的修理维护服务时，承包人应提供相应的服务，并在双方协议中明确服务的内容和质量要求，费用由使用人支付。 第四节 电子商务项目移交 二、移交后的回访与保修 * 项目后评价是指在项目已经完成并运行一段时间后，对项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的分析和总结的一种技术经济活动。 项目后评价是项目完成以后进行的再评价。 第五节　电子商务项目后评价 返回 第五节 电子商务项目后评价 * 通过项目后评价活动，首先是检验项目预期目标是否达到，主要的效益指标是否实现。 其次，重新评价整体规划是否合理有效。 再次，针对不足之处，找出成败的原因，总结经验教训，及时有效地反馈信息，提高未来新项目的管理水平，提高决策水平、完善项目管理水平，最终实现提高投资效益的目的。 第五节 电子商务项目后评价 * 项目后评价具有透明性和公开性，能客观、公正地评价项目活动的成绩和项目失误的主客观原因，比较公正地、客观地确定项目决策者、管理者和建设者的工作业绩和存在的问题，从而进一步提高他们的责任心和工作水平。 第五节 电子商务项目后评价 * 项目后评价的内容包括以下几个方面。 1.项目目标评价 项目目标评价的任务是评定项目立项时各项预期目标的实现程度，是项目后评价所需完成的主要任务之一。 项目目标评价是指对项目目标的实现程度进行评价，对照原计划的主要指标，检查项目的实际情况，找出变化，然后对改变的原因进行分析。 第五节 电子商务项目后评价 * 目标评价的另一项任务是要对项目原定决策目标的正确性、合理性和实践性进行分析评价。 有些目标因为不明确或不符合实际，或者遇到环境和市场的变化，在项目实施过程中可能会发生重大变化，项目目标评价要给予重新分析和评价。 第五节 电子商务项目后评价 * 2. 项目实施过程评价 项目实施过程评价是项目后评价中的重要环节，包括项目计划、实施和调试等几个阶段。 项目实施过程评价是将可行性研究报告中所预计的情况和实际执行的过程进行比较和分析，找出差别，分析原因。 对项目实施过程进行评价，可以有效地总结经验，找出不足，并在下一次施工中改进。 第五节 电子商务项目后评价 * 3. 效益评价 效益评价是项目后评价的主要内容。项目实施的最终目的是为了获得预期的社会效益和经济效益。它以项目投产后实际取得的效益(经济、社会和环境等)及其隐含在其中的技术影响为基础，重新测算项目的各项经济数据，得到相关的投资效果指标，然后将它们与项目前期评估时预测的有关经济效果值(如净现值（NPV）、内部收益率（IRR）和投资回收期等)、社会环境影响值(如环境质量值（IEQ）等)进行对比，评价和分析其偏差情况及其原因，吸取经验教训，从而为提高项目的投资决策和管理水平服务。 第五节 电子商务项目后评价 * 4.项目影响评价 项目影响评价是项目完成后对社会环境的影响进行分析，包括经济影响、环境影响和社会影响3个方面。 经济影响评价主要是分析对项目所在地区、所属行业和国家所产生的经济方面的影响。 项目的环境影响评价一般包括项目的污染控制、地区环境质量、自然环境利用和保护、区域生态平衡和环境管理等方面。 社会影响评价是对项目在社会经济发展方面有形和无形效益和结果的一种分