DCC营销理念…要点.ppt

DCC营销理念推广 第一讲 营销策划概述 一、 DCC营销理念的概念 什么是DCC DCC是电话营销组织的简称，其所要解决的主要问题有： 1、摆脱双来电（店）获得渠道的唯一性，开拓新的销售线索渠道。 2、解决海量意向客户无人与其持续沟通，造成客户资源浪费的问题。 3、解决呼入电话获得销售线索的渠道，提升留资率、提升成交率。 4、解决销售部与市场部定位不清，职责不清，考核不清的根本问题。 DCC营销理念要素组成 DCC营销模式要求的市场部配置 1、触点专员 2、E接触专员 3、市场部活动与广宣专员 4、前台接待 5、DCC工作小组 （1） incoming call（呼入专员） （2） outgoing call （呼出专员） （3）直销员 数据库营销思想的车行运用在于将专营店销售线索从获得期到培育期，直至成交期进行科学的岗位细分，采用模块式绩效，让最专业的人以最科学的工作方法去做最专业的事，最终将专营店销售线索变成一条长期稳定的生产线。 二、目前市场对于 DCC营销模式的运用分析 （一）全面细致的市场分析 （三） DCC营销模式的基本程序 1、分析立项 （1）分析营销现状 （2）确定策划主题 （3）制定策划计划 （4）审批策划项目 2、形成方案 （5）调研营销信息 （6）形成营销创意 （7）策划营销方案 （8）撰写策划书 3、实施方案 4、总结方案 （