海珠体育中心志愿者激励制度(定稿).docVIP

2010广州亚运会海珠体育中心 志愿者激励保障制度 一、目的 通过激励和表彰，激发志愿者的服务热情，增强志愿者的荣誉感，使志愿者获得有价值、令人愉快的工作经历，促进志愿者的全面发展，从而确保2010广州亚运会海珠体育中心赛会志愿者队伍的稳定，为2010广州亚运会海珠体育中心赛事的成功举办提供充足、优质的人力资源保障。 二、适用范围 本制度适用于2010广州亚运会海珠体育中心的所有赛会志愿者和后备志愿者（定义为：在亚组委赛会SIS系统和通过背景审查的亚运会赛会志愿者）。 三、引用标准 按照《印发广州亚运会、亚残运会赛会志愿者保障和激励通用政策的通知》（亚组委〔2010〕38号），结合2010广州亚运会海珠体育中心的总体要求和相关政策制定该工作制度。 四、激励制度 1、物资激励 1.1证书激励 （1）向赛会志愿者发放志愿者手册，手册包括了志愿者需掌握的基本信息，并具有培训的记录功能。 （2）向参加并完成亚组委志愿者部认可培训的志愿者，发放亚运会志愿者培训证书。 （3）向正式注册的赛会志愿者发放亚运会赛会志愿者录用通知书。 （4）向完成亚运会服务的赛会志愿者颁发亚运会志愿服务证书。 1.2徽章激励 （1）向所有赛会志愿者和后备志愿者发放由亚组委志愿者部统一设计制作的纪念章一枚。 （2）根据“亚运志愿时”考勤管理系统记录的志愿者个人服务时数和积分等级以及团队推荐评优，向积分达到规定等级以及符合评优条件的赛会志愿者颁发相应的荣誉章（奖章或勋章）（具体评比细则参见附件《2010广州亚运会海珠体育中心赛会志愿者评优方案》）。 1.3其他物资激励 （1）向所有赛会志愿者和后备志愿者颁发由亚组委志愿者部统一设计制作的纪·念版志愿彩一条，并在亚运会服务期间统一佩戴。 （2）向所有完成亚运会志愿服务的赛会志愿者分别颁发亚运会志愿者纪念册一套。 （3）向所有完成亚运会志愿服务的赛会志愿者颁发亚运会志愿者纪念册一套。纪念册内有志愿彩、志愿礼标识物、荣誉章、日记本、志愿者音乐CD、录用证书、服务证书等（其中志愿彩、荣誉章、录用证书、服务证书均是由志愿者自己在服务工作中获取，而非随册发放。） 2、荣誉激励 大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在全社会营造志愿者光荣和尊重、关爱志愿者的浓厚氛围，选树优秀志愿者集体和个人典型，广泛宣传他们的先进事迹，充分发挥榜样的力量和激励作用，激发志愿者的主动性和积极性：为表彰在志愿者服务中表现突出的志愿者，将开展微笑之星、服务达人、宣传之星、终极宣传之星、优秀团队等评选活动（详情参照附件《2010广州亚运会海珠体育中心赛会志愿者评优方案》），以提高团队整体的服务热情和工作积极性。 3、人文关怀激励 根据赛前、赛时、赛后三个阶段对赛会志愿者进行全方位的人文关怀激励。赛前阶段，主要通过拓宽联络渠道、加强宣传推广、组织交流活动、赠送纪念品等方式对赛会志愿者进行激励；赛时阶段，主要通过组织临赛动员、加强信息沟通、强化团队建设、实施考核评估、丰富业余文化生活等方式对赛会志愿者进行激励；赛后阶段，主要通过组织表彰活动、颁发表彰奖品、丰富赛后遗产等方式对赛会志愿者进行激励（详见《广州亚运会、亚残运会赛会志愿者激励表彰计划》）。 附件： 2010广州亚运会海珠体育中心 赛会志愿者评优方案 为充分展示广州海珠体育中心赛会志愿者工作取得的成果，广泛宣传涌现出的青年志愿服务优秀团队和优秀志愿者的事迹，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导社会新风，促进志愿服务精神文明建设，广州海珠体育中心决定开展海珠体育中心赛会志愿者评优工作。 一、评优原则 （一）公平、公开、公正原则，结果透明化，评选过程真实化； （二）可操作性原则。 二、评选范围：2010广州亚运会海珠体育中心所有赛会志愿者 三、奖项设置：微笑之星、服务达人、宣传之星、终极宣传之星、优秀团队 四、评选人数：微笑之星每天每个小队评1人、服务达人每天每个小队评2人、宣传之星每三天评出3名、终极宣传之星1名、优秀团队亚运结束后评3个小队。 另外，人力资源部和10位中队长（含副）每天评选2名微笑之星和4名服务达人。 五、评选标准（评分表格见附录一 至四） （一）微笑之星 1、总分为100分； 2、热爱志愿服务，积极参加志愿服务活动，占总分的20%； 3、能团结队友，在团队中有较高的评价，占总分的20%； 4、遇到紧急情况时，能沉着冷静，听从队长指令并协调队友解决问题，占总分的15%； 5、在服务过程中能面带微笑，且笑容灿烂，占总分的35%； 6、以身作则，从小事做起，树立志愿者良好形象，占总分的10%。 （二）服务达人 1、总分为100分； 2、能按照排班表确定的时间上岗服务，不迟到不早退，占总分的15%； 3、当天参加服务的时间不少于5小时，占总分