手术室优质护理服务思路及开展方法摘要.pptVIP

（三）手术物品专人专柜放置及管理 个性化手术配合、手术顺畅 （四）建立医生手术物品使用喜好卡 提高手术配合满意度 （五）医护沟通准则 抱怨： 1.医生脾气不太好，总是想骂人的样子，真不想跟他同台手术 2.YY医生要求太挑剔，总觉得我们做得不好，真郁闷。。。。 3.YY医生手术做的太慢、拖时间。。。。 相互尊重 赞美分享 易地而处 理解感受 准确定位 服务意识 培养护士职业角色意识 （六）拓宽沟通渠道 手术医生 麻醉医生 手术护士 TEAM 发放满意度调查、平时听取意见 团队紧密联合 三、开展方法 护理人员 手术室优质护理服务 思路及开展方法 手术室 陈慧豪 2015-5-18 手术室创优 充满“血腥”的决斗场里，创优如何开展 主要内容 一、手术室简介 二、手术室实施优质护理的思路 三、手术室优质护理的开展方法 四、工作展望 一、手术室简介 护士总数：27人， 输送护士2人麻醉护士2人 实际床与护比 1 : 3 一、手术室简介 11个手术专科，常开8个手术间，年手术量约6500台，月手术量