物流配送管理课件解读.ppt

第一节 配送的功能及分类 一、物流配送的含义 配送:按照客户的订单要求和时间计划，在物流结点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣、包装、分割、加工和配货等作业后，将配好的货物对局域范围内进行多用户、多品种、按时联合送货的过程。 Q：它同于一般意义上的企业送货工作吗？ 对配送的理解： 1、配送是“配”与“送”有机结合形式，配送是整个物流系统的末端环节（下游、消费者、末端运输）。 “配”----配用户、配时间、配货物、配车辆、配路线； “送”----送货上门 2、配送的实质是现代送货。 1）配送是有组织、有计划、高效益、优质服务的行为，有别于一般送货的被动服务； E:王永庆卖米 2）配送依靠现代物流技术。 3、配送是以低成本、优质服务为宗旨，是一种现代物流形式。 二、配送的类型 （一）按配送主体分类 沃尔玛成功的利器----物流配送 沃尔玛公司共有六种形式的配送中心： 1.“干货”配送中心:主要用于生鲜食品以外的日用品进货、分装、储存和配送，该公司目前这种形式的中心数量最多； 2.食品配送中心:包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店； 3.山姆会员店配送中心:这种业态批零兼营，有三分之一的会员是小零售商店，配送商品的内容和方式同其它配送中心不同，有时使用第三方物流服务，由于第三方物流的费用较自己高，目前逐步建立自己的山姆会员店配送固定模式； 4.服装配送中心:不直接配送到店，而是根据各店需要与其它配送中心联合配送； 5.进口商品配送中心:同上； 6.退货配送中心:接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退回供应商，一部分送往折扣店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。 为了满足美国境内的3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有3万辆大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停工作，每年运输总量达77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调配如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技手段。为此，沃尔玛公司专门建立了电脑管理系统，卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界第一流的通讯和信息技术。 沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却是一座外貌似同体育馆的庞然大物，规模仅次于美国五角大楼，超过了美国联邦航天局。全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况随时可以调出查问。 公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传递与车辆的定位与联络。公司5500辆运输卡车全部装上GPS定位系统，每辆车在什么位置、转载什么货、目的地是什么，公司一目了然，利用这些技术，公司可以合理安排运量，最大限度的发挥运输潜力，避免浪费、降低成本、提高效率。 沃尔玛公司总裁大卫.格拉斯总结道：配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果我们有什么比别人干的好的话，那就是配送中心。 （二）按配送时间、数量分类 定时配送：按规定时间间隔进行配送，每次配送的品种及数量可按计划执行。（时间固定，便于工作计划及车辆安排） 定量配送：按规定的批量在一个指定的时间范围内进行配送。（可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力确定配送的定量，将不同的用户的所需物品整车配送，提高运力） 3.定时定量配送：在规定的时间内对规定的商品品种和数量进行配送。（执行难度大） 4.即时配送：随时按照客户要求的配送时间、配送数量进行配送，具有不可预测性。（服务质量及应变能力要求高，但可以实现零库存） 5.即时配送---完全按照用户临时提出的时间、数量进行及时配送。（服务质量及应变能力要求高，但可以实现零库存） （三）按配送专业化程度配送 1、综合配送---是指配送商品种类较多，不同专业领域的产品在同一个配送结点中组织对客户的配送。 一般来说，综合配送由于产品性能、形状差异较大，组织起来技术难度较大。 2、专业配送---是指按产品性能不同适当划分专业领域的配送方式。 三、配送的基本作业环节 （一）配送中心的一般流程 1、保质期较短或保鲜度较高的商品 2、数量较大，且保值期较长的商品 3、蔬菜、鲜果、肉、水产品等的配送 配送中心作业流程 （一） 配送的基本作业环节—— 1.备货的概念：备货工作包括筹集货源、订货或者购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。 2.具体作业内容： （1）筹集货物（组织货源）由订货、进货、集货和相关的验货、结算等一系列活动组成 （2）存储货物暂存形态（理货区）储备形态（单独仓库） （二） 配送的基本作业环节—— 1.拣选配货的概念 工作人员根据订货单上所要的商品、要货的时间、储