太平人寿保险行业培训--徐水源电话行销分享(12页)详解.pptVIP

北京分公司 海淀CBD部 · 徐水源 2008.07 陌生电话约访逻辑 来自 中国最大的资料库下载 电话行销的秘密 一、大树法则。不相信此原则，后果很严重。 二、鸡鸭游戏。不论客户有何反应，一定要按既定流程，把我们该说的话说完。 三、专业的人没有感情。我们对客户而言就是骚扰电话，客户对我们而言就是一串数字，彼此没有任何感情纠葛，因此任何的心理调节都是多余的动作，浪费时间。 来自 中国最大的资料库下载 电话流程图 产品约访 见面 不见面 没时间A 不要B 见面 不见面 见面 要求电子C邮箱 不见面 推荐D其他产品 见面 不见面 第一次异议处理 第二次异议处理 追踪 留有余地,等待时机再追踪 XXX小姐，您好！我是太平人寿保险公司的徐水源，我公司推出一款针对宝宝的定额定投的理财产品: 每年存1万6，存20年。隔年最少领一万，越领越高，领到88岁共领125万，再返还本金红利225万，共领350万。 很多父母为宝宝购买此产品做为教育金和生活费，您看您是上午还是下午有时间，我可以给您送份资料，您参考一下，好吗？ 一、初次约访逻辑 来自 中国最大的资料库下载 拒绝处理（一） A、没时间：其实给您送资料只需要几分钟就可以，同时请您放心我们只向您推荐好的产品，不会强求您购买，您买不买真的没关系，向您推荐好产品是我们的工作职责，您看您是上午还是下午有时间？ B、没兴趣：是这样的，这是理财产品，每年存1万6，存20年。隔年最少领一万，越领越高，领到88岁共领125万，再返还本金红利225万，共领350万。 很对父母给宝宝购买做为教育金和生活开支，您买不买真的没关系，向您推荐好的产品是我们的工作职责，您看您是上午还是下午有时间，给您送份资料您参考一下好吗？ 来自 中国最大的资料库下载 C、最近见面不方便：这样您说一下您的电子邮箱，给您发些资料等您方便的时候您参考一下好吗？ C1不给邮箱：请您放心，我们只是向您推荐好的产品，不会强求您购买，您买不买真的没关系，向您推荐好的产品是我们的工作职责，何况多了解信息对您是有好处的，是吧？等您想考虑的时候也好有个标准，对吗？您说一下您的电子邮箱！ 拒绝处理（二） 来自 中国最大的资料库下载 注意： 1、复述邮箱地址 2、请问宝宝的出生年、月、日？因为我好针对性地发份资料。 3、那您自己的出生年月日呢？因为您是宝宝的母亲，我们根据您的实际情况选择发送的资料，不同年龄不同工作性质的父母我们的资料是不同的。 4、对了，您是做什么工作的？ 5、您爱人呢？ 6、等我们发完邮件后会发短信通知您，注意查收。 注意事项 来自 中国最大的资料库下载 D不要投资： 您考虑过宝宝的健康和教育金保障吗？ A、做过了：是健康还是教育金啊? 我们公司有一款获奖的针对孩子的教育金（健康）产品非常好，很对父母都给孩子买了，您看您是上午还是下午有时间，给您送点资料,好吗? B、上过不知道是什么险种或没考虑过： 我们公司有一款获奖的教育金与健康的综合计划，很多家长都给孩子买了,您看您是上午还是下午有时间，给您送点资料,好吗? 拒绝处理（三） 来自 中国最大的资料库下载 一、XX您好，我是太平人寿的徐水源，前些日子给您发了份针对宝宝的定额定投的产品资料，此产品的利益是： 每年存1万6，存20年。隔年最少领一万，越领越高，领到88岁共领125万，再返还本金红利225万，共领350万。 您看您是上午还是下午有时间，我给您拿份详细的资料过去，好吗？ A、没看: 您看您真是太忙了，约了几次都没看，还是让我将资料给您送来吧，只要几分钟就可以将产品给您介绍清楚，这样可以节省您的时间和精力，况且买不买真的没有关系，这是我们的职责，您看您是上午还是下午有时间？ 二、追踪逻辑 来自 中国最大的资料库下载 A2:我先看看邮件然后再跟您联系吧，要是不感兴趣或不合适，省的你们白跑了: XXX小姐，给客户送资料是我们的工作职责，您买不买真的没有关系，我只是向您推荐而不是强求您一定要买，您看您是上午还是下午有时间？ B：不要: 这是为什么呢？ (然后介绍其他传统险……) 追踪逻辑 来自 中国最大的资料库下载 三、留有余地 XXX小姐，谢谢您对太平人寿保险公司的支持,以后有好的产品再给您推荐.再见! 来自 中国最大的资料库下载