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QC小组活动记录本 （问题解决型） 课 题 名 称：　　　　　　　　 　 　　　　　　 课题登记时间：　　　　　　　　 　 　　　　　　 小 组 名 称：　　　　　　　　 　　　　　　　 小组注 册 号：　　　　　　 　 　　　　　　　 小 组 类 型：　　　　　　　　 　　　　　　　 部　　 　门：　　　　　　　　 　　　　　　　 二〇一五年五月 说　　明 QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。 QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。 有关证明材料，补充材料可作附件。 QC小组活动指南 概述 术语: QC:Quality Control(质量管理)的简称? QC小组:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，，， 工作质量:指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现?如经营管理工作?技术工作和组织工作等?是企业或部门的组织工作?技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度?在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样? 服务质量:是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，，，；， 产品质量:是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，各部门?各环节工作质量和服务质量的综合反映? PDCA:P(Plan)—计