汽车保险理赔知识大全讲解.ppt

事故责任划分 十七、违反装载规定，致使货物超长、超宽、超高部分造成交通事故的，图中A车负全责 十八、开关车门造成交通事故的，图中A车负全责。 事故责任划分 事故处理流程 事故处理流程 如果您的爱车在行驶中突遇交通事故，请您务必做到以下几点： 保持冷静 检查损失情况 保护现场不可逃逸 如有人员伤亡，必须秉承以人为本的原则及时救助伤员 架设警示标志，避免二次事故 事故处理流程 及时拨打以下电话： 110报警电话 保险公司报案电话 告知对方事故发生地点、事故原因、事故车辆型号及牌号、事故损失情况、人员伤亡等相关情况。 您同时可以咨询事故现场的简单处理办法，人员救助方式等相关信息。 事故处理流程 对事故车辆进行拆检 保险公司对拆检部件进行确认 与保险公司拟定车损估算单 保险公司制定正式定损单 理赔流程 车主在理赔时需提供： 保单 行驶证 驾驶证 被保险人身份证 理赔流程 填写出险报案表 详细填写出险经过 详细填写报案人、驾驶员和联系电话 检查车辆外观，拍照定损 理赔员带领车主进行车辆外观检查 理赔流程 根据车主填写的报案内容拍照核损 理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品 交付维修站修理 理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间 车主签字确认 车主将车辆交于维修站维修 理赔流程 理赔流程 不是所有的事故都可以私了 也不是所有的事故都需要理赔 更不是所有的损失都能赔 但酒驾肯定没有赔 谢谢 * *57 一汽-大众 大众品牌南区销售事业部 1 名词解释 2 风险认知 目录 Content 3 车险方案 4 责任划分 5 事故流程 【1】交强险条款 交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。也是国家首个强制代垫医药费的保险制度。只要是在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车均要求投保，否则新车不给挂牌上路。 ◆交强险赔偿限额  投保险种 有责赔偿限额 无责赔偿限额 死亡伤残 110000元 11000元 医疗费用 10000元 1000元 财产损失 2000元 100元 【2】第三者责任保险条款 三者险就是自己开车碰了撞了对方，导致对方的人身伤亡损失及财产损失统称为三者。 【3】车辆损失保险条款 车辆损失险就是因自然灾害导致的本车的损失。或自己开车磕了碰了，事故中导致自己所开的这台车的损失。 【4】机动车车上人员责任险条款 就是事故中自己开车出了事，车上坐的人受伤了 【5】自燃损失险条款 由于被保险车辆的电器、线路、供油供气系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失。 【6】机动车盗抢保险条款 这回不是自己开车磕了碰了，而是被坏蛋偷了抢了经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。 车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎。 【7】玻璃单独破碎险条款 【8】车身划痕损失险条款 无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，就是不小心弄的小划痕。 保险公司为了防止客户上了保险就疯开乱撞，针对对应投保的险种设定了一个免赔率，就是不管出什么事儿，客户自己得承担一定的比例，要想都让保险公司出，那就得再花点儿小钱，买上这个险种，这样甭管出什么事儿保险公司都100%承担，不过也得看事故责任。 【9】不计免赔率特约险条款 ◆碰撞 指保险车辆或保险车辆上装载符合规定的货物与外界静止的或运动中的物体发生直接的意外撞击，产生撞击痕迹的现象。 ◆外界物体坠落、倒塌 保险车辆自身以外由物质构成并占有一定空间的个体倒下，造成保险车辆的损失。如：建筑物坍塌，树木倾倒等。 指保险车辆由于自然灾害或意外事故，造成本车翻倒，车体触地，使其失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。 指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后下落，造成本车损失的情况。非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆的损失，不属坠落责任。 ◆龙卷风 是一种范围小而时间短的猛烈旋风，平均最大风速一般在79-103米/秒。 ◆坠落 ◆倾覆 在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。这里指车辆本身以外的火源以及约定范围内的保险事故造成的燃烧导致保险车辆的损失。 ◆爆炸 指物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散，形成破坏力的现象。发动机因其内部原因发生爆炸或爆裂、轮胎爆炸等，不属本保险责任。 ◆火灾 ◆暴风 是指风力速度达到28.5米/秒(相当于11级大风)以上的大风，风速以气象部门公布的数据为准。 由于雷电直接击中保险车辆或通过其他物体引起保险车辆的损失。  ◆雹灾 由于冰雹降落造成保险车辆的损失 ◆雷击 ◆海啸 海啸是由于地震或风暴而造成的海面巨大涨落现象，按成因分为地震海啸和风暴海啸两种。由于海啸以致海水上岸泡损、淹没、冲失保险车