市场及营销管理知识数据(74页)详解.ppt

市场营销数据分析应用与技巧-Excel应用与技巧分享 浙江销售部 二零零九年六月三日 前 言 为推行集团和分公司的“目标管理”要求，使数据分析与创新营销相结合，杜绝“拍脑袋”管理市场的形式发生(经验型向数据分析转变)，为下一步制定所辖市场的规划提供必要的数据分析平台。 有人说： “数据是死的，以数据指导市场可能会出现管理僵化和死板，不利于对公司员工凝聚力的培养。而且如果公司过分重视数据，只要有一个环节的数据出现误差，必将影响决策的正确性”。 这也是数据管理的不足之处，但若将数据管理与人性化管理相融合。使数据分析作为公司管理的一个手段，是能够提高人员素质、改善人员结构并为公司发展提供持续动力的。 思想体系 营销思想 创新、协作、成长、发展 经营模式 以目标为导向 以数据为依托 省区管理柜架图 目录 一、什么是数据分析(管理) 二、数据分析的目的 三、数据分析的步骤 四、数据分析的分类 五、Excel基础知识 六、Excel日常应用与技巧 七、如何建立数据库 八、案例互动分享(一店一册) 目录 一、什么是数据分析(管理) 二、数据分析的目的 三、数据分析的步骤 四、数据分析的分类 五、Excel基础知识 六、Excel日常应用与技巧 七、如何建立数据库 八、案例互动分享(一店一册) 一、什么是数据分析 数据也称观测值，是实验、测量、观察、调查等的结果，常以数量的形式给出。数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据，使之成为信息的过程。这一过程是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提升有效性。 例如J.开普勒通过分析行星角位置的观测数据，找出了行星运动规律。又如，一个企业的领导人要通过市场调查，分析所得数据以判定市场动向，从而制定合适的生产及销售计划。因此数据分析有极广泛的应用范围。 什么是数据管理 是指利用计算机硬件和软件技术对数据进行有效的收集、存储、处理和应用的过程。其目的在于充分有效地发挥数据的作用。实现数据有效管理的关键是数据组织。随着计算机技术的发展，数据管理经历了人工管理、文件系统、数据库系统三个发展阶段。在数据库系统中所建立的数据结构，更充分地描述了数据间的内在联系，便于数据修改、更新与扩充，同时保证了数据的独立性、可靠性、安全性与完整性，减少了数据冗余，故提高了数据共享程度及数据管理效率。 目录 一、什么是数据分析(管理) 二、数据分析的目的 三、数据分析的步骤 四、数据分析的分类 五、Excel基础知识 六、Excel日常应用与技巧 七、如何建立数据库 八、案例互动分享(一店一册) 二、数据分析的目的 1、了解、掌握办公软件(Excel)的基础运用知识； 2、提升各类报表（一店一册）的一次性通过率； 3、提高对数据的收集、整理、分析处理能力, 4、提高工作效率，让各员工“易操作，愿执行”，让数据说话，甚至“跳舞”; 5、打造一支数据化的精英团队(从经验型向数据分析转变)； 让员工明白数据分析不但能指导公司高层的决策，也应该是公司中层所必须具备的能力。更重要的是，通过数据分析指导工作可以不断完善员工的绩效考核制度、以及完善员工的人事管理体系。从而使数据分析在公司管理中起到应有的作用。 目录 一、什么是数据分析(管理) 二、数据分析的目的 三、数据分析的步骤 四、数据分析的分类 五、Excel基础知识 六、Excel日常应用与技巧 七、如何建立数据库 八、案例互动分享(一店一册) 三、数据分析的步骤(2-1) 　数据分析过程的主要活动由识别信息需求、收集数据、分析数据、评价并改进数据分析的有效性组成。  一、识别信息需求 　　识别信息需求是确保数据分析过程有效性的首要条件，可以为收集数据、分析数据提供清晰的目标。识别信息需求是管理者的职责管理者应根据决策和过程控制的需求，提出对信息的需求。就过程控制而言，管理者应识别需求要利用那些信息支持评审过程输入、过程输出、资源配置的合理性、过程活动的优化方案和过程异常变异的发现。  　　　二、收集数据  　　　有目的的收集数据，是确保数据分析过程有效的基础。组织需要对收集数据的内容、渠道、方法进行策划。策划时应考虑：  　　①将识别的需求转化为具体的要求，如评价供方时，需要收集的数据可能包括其过程