市场调查与预测(208页)详解.ppt

选定显著性水平 由题意知： 某冰箱厂为国内一大型冰箱生产基地，产品质量一直比较稳定，标准返修率为1.1%。但是，该厂近年来却不断听到消费者抱怨。为了解该厂生产冰箱质量情况，随机对其国内36家专卖店及大型商场专卖柜台中的其中400台冰箱的返修率进行调查，结果却发现其样本均值为1.14%，又有同类产品的经验知其标准差为0.2%，是否可由调查结果判定近年来企业生产的冰箱出现了质量问题？ 第五章 定性预测 对比类推法 集合意见法 德尔菲法 定性预测法： 依赖于预测人员丰富的经验和知识以及综合分析能力，对预测对象的未来发展前景做出性质和程度上的估计和推测的一种方法。 一、对比类推法 指利用事物之间具有共性的特点，把已发生事物的表现过程类推到后发生或将发生的事务上去，从而对后继事物的前景做出预测的一种方法。 产品类推法：产品生命周期 市场需求变化 地区类推法 行业类推法 局部总体类推法(联测法) ：以某一个企业的普查资料或某一地区的抽样调查资料为基础，进行分析、判断、联测，确定某一行业乃至整个市场的预测值。 二、集合意见法 是利用集体的经验、智慧，通过思考分析、判断综合，对事务未来的发展变化趋势做出估计。 短期预测 10-15人 40-60分钟 组成预测小组（经营管理人员、业务员） 提出预测、阐明理由（可能状态、出现概率、状态值） 计算期望值 赋予权重 确定最终值 修正系数 某调研公司需估计最近90天内曾在网上购物的所有成年人的比例，假设可接受的误差范围是+2%，要求的置信度是95%，在一年前的类似调查中有5%的被调查者表示在最近90天内曾在网上购物。那么本次抽样调查需抽取的样本容量为多少？ 答：由题意可知：E=0.02，Z=2，P=0.05 根据公式 所以 第四章 调研资料的处理和数据分析 数据的准备 资料的初步分析——列表 资料的统计推断 §4.1数据的准备 问卷检查 数据编码 数据录入 一、问卷检查 确认 对访问员的欺骗行为及调查是否严守程序进行核实 复查（10-20%） 问卷是否有效 1、确认此人是否真正接受了调查？ 2、被调查者是否符合条件？ 3、确认调查是否按要求的方式进行的？ 4、确认调查是否完整。 5、检查其他方面的问题。 询问调查的几种作弊方式： 留纸条;伪造录音; 找熟人填答问卷； 只访问前后，中间部分跳问。 实地编辑（现场服务企业主管） 完整性 清楚性 内容一致性 明确性 单位统一性 填补缺失值 丢弃 追访 非结构性问题 你为什么在众多的快捷、方便的餐馆中选择经常去肯德基？ 记录1：顾客似乎觉得肯德基有更加美味的食物和一流的服务环境。 记录2：因为我喜欢它。 记录3：因为我喜欢它。P我喜欢它并且我经常去那里，因为那是离我工作的地方最近的餐馆。AE没有。 结构性问题 办公室编辑（调研公司） 不完全回答 错误回答 无兴趣回答 打乱顺序回答 大面积无回答 个别问题无回答 相当多问卷对同一个（群）问题无回答 逻辑修正、缺失值 补救措施 废卷 废卷 独立子群体 抄回 二、数据编码 编码设计 确定各问卷、问卷中的各问题以及问题的各答案对应的代码的名称、形式、范围以及与原数据的对应关系。 封闭式问题的编码 单选题 多选题：变量个数=选项个数 排序题：变量名=选项号，取值=排序号 填入式题： 开放式问题的编码 问卷编码 1031102 变量定义 名称、类型、位数、对应的问题 取值定义 取值范围 对应的含义 变量序号 变量名 变量类型 变量所占字节 取值范围 取值对应含义 备注 对应题号 对应问题 请问您乘坐的舱位是： 1.头等舱□ 2.公务舱□ 3.经济舱□ 变量序号 变量名 变量类型 变量所占字节 取值范围 取值对应含义 备注 对应题号 对应问题 3 V2 数值型 1 1-3，9 1-头等舱 2-公务舱 3-经济舱 9-无回答 2 请问您乘坐的舱位是 4、您最关注的时尚资讯是（ ）（可多选） A、运动健身 B、美容 C、化妆/护肤品 D、饰品E、美发 F、服装G、数码电子产品 H、美食 I、旅游J、其他___ 变量序号 变量名 变量类型 变量所占字节 取值范围 取值对应含义 备注 对应题号 对应问题 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 V4_1 V4_2 V4_3