诺基亚手机年度市场调查(36页)详解.pptVIP

诺基亚国内竞争对手 诺基亚手机在中国市场的主要竞争对手为三星、索尼爱立信等中端品牌手机，而相对于内陆市场，在国外，诺基亚的竞争对手主要是iPhone、黑莓等品牌。 我们在对比之后发现，国内市场的手机品牌大多以价格取胜，由于消费水平的限制，消费者第一考虑的还是价格问题，所以，像三星、索爱、摩托罗拉等牌子的手机都是以价格低廉、造型美观获得优势。 而据今年2月2日消息称，诺基亚手机价格全线下调，冲击竞争对手。诺基亚价格的下调会损害以中档或者特色手机为重点的索尼爱立信等手机厂商。这种中档和特色手机通常配置很好的照相机或者音乐播放机，但是，缺少计算机式的开放的操作系统。由此我们也发现诺基亚的竞争对手的优势正慢慢减弱。 总结 劣势 优势 建议和意见 通过我们小组近半月的调查，我们发现诺基亚的几大优势和劣势以及给出的建议和意见 策划方案 确立调研目标 明确调查目标 确定调查手段 确定抽样方法 问卷设计 预调查 实施调查 资料整理 统计处理 撰写报告 Contents 1 Contents 2 通过了解目前诺基亚手机市场的消费现状，掌握各分销渠道的热销手机品牌动态，分析消费者的手机品牌购买动机及购买达成主要因素。 调查背景 我们可以发现，如今，诺基亚手机品牌的拥有度相当之高，2009年拥有度达37.7%，成为互联网用户使用最多的手机品牌。 DCCI 2010年调查数据显示：2007年前4名的手机品牌拥有率集中度(CR4)为65.3%，2008年前4名品牌的拥有率集中度为62.5%，2009年前4名品牌的拥有率集中度为63.3%，手机拥有度一直保持一个相对稳定的高集中度态势。 诺基亚稳坐第一把交椅，市场拥有率达37.7%；三星和索爱紧随其后，拥有率分别为9.6%和8.7%。摩托罗拉手机在2007年和2008年的拥有度均为第二名，但是09年有一个较大幅度的下滑，2009年拥有度下降至7.3%，势态不容乐观。另外，25.4%的互联网用户使用的手机品牌不在前十名之内，其中拥有度最大的也在1%以内，其中不乏“山寨机”。而且这一数据连续两年都在增长，中小品牌手机凭借极高的性价比，让消费者不用花太多价钱就可以使用高配置的功能，具有很强的竞争力。 调查目标 Contents survey target Investigation （1）通过市场调研，了解目前诺基亚手机市场的竞争状况和特征。 （2）通过市场调研，了解诺基亚手机的竞争对手的美誉度，从而了解诺基亚与其他品牌手机之间相比的优势与劣势。 （3）通过市场调研，了解消费者对诺基亚手机的满意以及不满之处。 （4）通过市场调查，了解消费者对诺基亚手机的意见和看法等。 调查内容 Fundamental state Competition Demand suggestions Development trend 4、了解发展趋向 5、建议或意见 1、诺基亚基本情况 2、调查市场竞争的有关情况 3、消费者需求方面的情况 调查对象 20~24岁人士，以在校大学生为主 纸质问卷100份 网上问卷 调查方法 定量调查 文案调查 网上定性调查 网上一对一访谈法 网上论坛、电子公告板或聊天室访谈 定性调查 以定量调查为主，定性调查为辅，双管齐下，保证调查能够尽量完整精准，达到信息互补。 抽样方法及样本大小 发出一百份问卷进行调查回收，以确保为皆为有效问卷，从一至一百进行顺序编号，抽出个位数以零和五结尾的问卷作为代表问卷，已供分析。 发出一百份问卷进行调查回收，以确保为皆为有效问卷，观察问卷所填入的信息，根据问卷填写的质量分为好坏两层，从中各抽取十份问卷作为代表问卷，已供分析 A 简单随机抽样法 B 分层随机抽样法 访问员 研究人员 督导 调查实施安排 调研经理 项目由四位人员实施，担任职务分别如下： 质量监控措施 质量控制小组 方案与问卷 设计的质量控制 项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、访问员组成，四人共同为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。 在方案及问卷设计以前，负责问卷设计人员通过资料的收集等，对手机行业的现状、项目的背景、调研的内容、消费者及产品的相关知识有一个较深入了解。 实地调研 质量控制 （1）调研的督导人员、访问员由4人担任。 （2）问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。 （3）问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%——10%。采用当面复核，复核时间为问卷收回24小时内。 数据处理与分析 资料整理 制表分析 撰写报告 调查日程安排 Level 1 5.8~5.9 Level 2 5.10 Level 3 5.11 Level 4 5.12/5.14 Level 5 5.15~5.17 问卷